雷士照明王冬雷:“从渠道为王”到“消费者为王”
长期以来,“渠道为王”是传统照明行业成功的法则。作为照明行业的龙头企业,雷士照明一直在技术、品牌、渠道上处于领先位置。目前,雷士拥有37家运营中心、超过3000家专卖店、10000家有效网店,完善且强大的渠道体系是雷士照明产品市场推进以及品牌推广的有力保障。
在移动互联网发展的带动下,照明电商平台也逐渐发展起来。“原来一个消费者去买东西必须得货比三家,买灯要去三个店,买地板去更多的店。现在大家通过互联网了解产品,然后去实体店购买。甚至他不用去实体店也能完成购买。”王冬雷感叹,消费者购买行为和习惯变了,相应的照明行业也在跟着消费者变化,以前是产品为王,后来是渠道为王,如今的消费者重视购物体验,是消费者为王。
据2014年LED照明市场及渠道报告,2014年下半年LED照明器具线上销售规模比传统线下实体店增长速度更快。为了充分发挥线下渠道的作用,王冬雷决定以O2O的方式整合销售体系,也是从“消费者为王”的角度出发考虑的。王冬雷说:“要看到消费者内心真正的需求并由此出发,利用所有的工具去满足客户潜在的需求,或创造需求,这是企业经营者必须思考的更深层问题。”
面对互联网的浪潮,雷士照明主动拥抱“互联网 ”,成为传统照明行业率先试水O2O的企业。王冬雷形容这次O2O商城的尝试是在摸索中前进,因此需要更多的调研。早在今年春节前,王冬雷率队对山东、江苏等地进行周密考察,深入了解消费者的购买习惯。
和消费者面对面接触,才能更好地与消费者沟通。因此,实体门店作为距离消费者较近的渠道,应借势“互联网 ”进行升级,给消费者更好的购买体验。为了提高O2O线下门店的管控能力和管控水平,王冬雷筹建“雷士大学”,培训超过3000家店的店长。除了店长,雷士大学对照明设计、设计总监、经销商老板均有不同的课程。在课程设置上,王冬雷表示会向成熟的大企业学习,让雷士照明为消费者提供更好的服务。
雷士照明一直以“光环境专家”作为品牌核心理念,为客户提供更优美、舒适、安全、节能的光环境。近日,雷士照明推出“雷霆新秀,光华芯生”LED新技术产品计划。新品充分应用倒装工艺芯片,采用定制级别光源基板,尺寸加宽,高广通,高中心光强,爬电距离更安全,散热更优秀。产品的设计、工艺、安全都得到进一步提升,满足消费者对灯光的个性化需求。
