温暖的旅程 贴心服务 温暖八旬老人的旅程
2019-09-04
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文章简介：7月21日20时许,通辽火车站接到12306客服信息,22日T303次列车14车厢韩女士需要接站服务.蒙哥服务台客运值班员吴良亮第一时间回复客服签收订单,并通过韩女士留下的联系方式,进行电话沟通确认了接站人员信息,以及列车到达通辽站时间.温暖的旅程 贴心服务 温暖八旬老人的旅程经了解,韩女士带着患有风湿病的父亲去长春看病,父亲年近八旬行动不便,需要进站.吴良亮告诉韩女士列车到达后,会安排专人进行接站.22日10时,吴良亮接到韩女士电话,说已经上车.吴良亮告诉韩女士,不要着急,T303次列车18:
7月21日20时许,通辽火车站接到12306客服信息,22日T303次列车14车厢韩女士需要接站服务。蒙哥服务台客运值班员吴良亮第一时间回复客服签收订单,并通过韩女士留下的联系方式,进行电话沟通确认了接站人员信息,以及列车到达通辽站时间。
经了解,韩女士带着患有风湿病的父亲去长春看病,父亲年近八旬行动不便,需要进站。吴良亮告诉韩女士列车到达后,会安排专人进行接站。
22日10时,吴良亮接到韩女士电话,说已经上车。吴良亮告诉韩女士,不要着急,T303次列车18:06分到通辽站,到时候会安排轮椅在车厢门口接站。
18:06分,T303次列车驶入通辽站2台站4道,早已在14号车厢门口等候的吴良亮把轮椅调整到最佳位置,并到车厢内搀扶老人,将老人推送到车站广场。一路上,吴良亮在与父女俩的交谈中得知,韩女士在车站附近定了宾馆,距离车站500米左右,吴良亮见父女行动确实不方便,一直将父女二人送到入住宾馆。
