湖南移动郭小明判几年 湖南移动副总经理郭小明:三方共赢才是成功的商务模式
在市场化条件下,发展移动电子商务需要建立起一个良好的商务模式,只有使各方获利共赢的模式才是成功的商务模式,也才能维系和促进产业的发展,我们必须逐步摸索保证消费者、合作伙伴和运营商三方利益的商务模式。
目前,移动电子商务业务应用、技术标准和平台的探索,已经取得了快速进展,各种方便快捷的移动信息化应用正在改变着人们的生活。然而客观地说,现在移动电子商务的发展还没有达到人们所预期的那样。阻碍其发展的桎梏是什么呢?湖南移动副总经理郭小明,作为中国移动电子商务(湖南)示范基地的主要领导人,深耕一线,有着自己深刻的理解。他认为,商务模式是现如今移动电子商务发展必须解决的最大问题之一。
郭小明表示,市场化条件下,发展移动电子商务需要建立起一个良好的商务模式,只有使各方获利共赢的模式才是成功的商务模式,也才能维系和促进产业的发展。郭小明表示,目前移动电子商务的商务模式在全世界内都还没有非常成功的案例,即便是在应用较早的日韩市场。因此,我们必须自己逐步摸索,他认为最为重要的是必须保证消费者、合作伙伴和运营商三方的利益。
对于消费者来说,“接触、习惯、放心使用、离不开业务”是一个长期的过程。比如说,现在市民出行离不开的“三件宝”——手机、钱包、钥匙,利用移动电子商务手段可以将其融为一体,在公交、超市、门禁等系统中都可以利用手机来实现各种应用。
郭小明强调用手机购票的应用,他表示:手机购票在某种程度上实现了“购票实名制”,保护了消费者的信息安全,也防止了“黄牛”倒票的现象出现,而且手机购票方便快捷,票款支付、下载票务信息、检票进站一气呵成,流程简化将为百姓和铁路部门带来极大便利。
对于商户而言,最重要的是他们可以充分利用中国移动庞大的客户资源,来开展自己的业务,提高企业管理水平。中国移动拥有几亿用户,在渠道、品牌、技术等方面有着强大的综合优势,如果各商家能够与中国移动展开良好的合作,那么在电子商务中,人流、信息流所带来的潜力将被有效挖掘。
此外,利用先进的信息化手段,商户可以开展有效的“客户关系管理”,分析用户的消费习惯和特点,从而有针对性地提供服务,改进产品。此外,移动电子商务还能解决商户“资金安全”、“找零难”等问题。
当然,对于电信运营商而言,与商户合作吸引用户使用业务,不仅能拓展市场蓝海,而且能增强客户黏性,对于市场的“量”、“质”提升都有益处。要想形成这种多方共赢的产业发展模式并不是一蹴而就的,现在还有很多实际的障碍有待我们去克服。
郭小明介绍说,湖南移动遇到了一些制约移动电子商务发展的关键问题,比如:如何更加科学地制定针对合作伙伴的优惠鼓励政策,以吸引更多优质资源的加入;由于移动电子商务是创新型业务,在公共领域如有线、交通、社保、医保等行业或单位,与客户、商户谈判的工作量巨大,便利店、药店、商场、超市等销售终端(POS)改造或RFIDPOS建设任务繁重。
此外,移动通信技术与现代流通技术的融合程度需进一步提升等,这些都需要产业链各方花时间认真研究并着力解决。
