华联超市购物卡 持华联超市购物卡的消费者快到这里登记备案……
10月15日,在世纪广场华联超市大门口,市、区消费者协会、驿城区橡林工商所联合张贴公告,受理华联超市的消费投诉,请持华联超市购物卡的消费者到橡林工商所进行登记。公告上明确标注有咨询地点、联系人、联系电话以及注意事项等。
10月8日、10日,本报连续刊发了《有人制造谣言!华联超市暂停营业三天》、《华联超市失信于民依旧锁门,市民要抱团维权》两篇文章,报道了华联超市关门后,消费者要维权的消息。消息刊发后,受到了相关部门领导的高度重视,也在市民中引起很大反响。
“近期,市、区两级消协和橡林工商所接到部分消费者投诉,称在华联超市购买的购物卡无法正常使用,影响了消费者的日常需求。”10月15日,市消费者协会相关负责人说,为保护消费者的合法权益,由市消协联合驿城区消协、橡林工商所相关人员于2018年10月12日下午,在市工商局9楼会议室约谈了华联超市负责人。
华联超市经理刘勇就华联超市近期关门、购物卡不能正常消费一事进行了说明,称10月1日有卖肉的商户就押金问题与华联超市发生纠纷,随后说华联超市中心店合同到期将不再开业,造成了消费者恐慌,到世纪广场附近的华联超市哄抢商品,出现消费者消费挤兑的现象,造成货源供应不及时并关门的情况发生。
约谈会上,驿城区消协秘书长许宝明提出华联超市相关负责人回去后要召开一次董事会,找出一个使消费者和供货商都满意的方案,通过新闻媒体向社会公开承诺,并由相关部门进行监督。
市消协投诉部主任吴彦华及橡林工商所副所长都提出由华联超市筹措资金,先退一部分金额在1000元以下的购物卡,同时对1000元以上的购物卡进行登记、后续再退等解决问题的具体办法。
华联超市负责人表示,将尽最大力量组织资金和货源满足消费者的需求。“华联超市关门,消费者不能使用购物卡正常消费的不当行为,侵害了消费者的合法权益。”市消协秘书长王均提出,要求华联超市一定要保持清醒的头脑,认清当前问题的严重性,只有尽快解决问题才是最好的出路。
华联超市一定要尽快拿出一个合理化可执行的方案,满足消费者的需求,平息消费者的恐慌心理,保持正常的市场经营秩序。现在事件已经发生有一段时间,时间拖得越长越难解决。
约谈会后,市消协、驿城区消协、橡林工商所就消费维权工作进行了磋商,并联合发布公告,让持有华联超市购物卡的消费者到橡林工商所进行登记。随后将再次召开约谈会,敦促华联超市尽快解决问题。本报也将继续予以关注。
记者在华联超市门口看到公告显示:驻马店市消费者协会、驿城区消费者协会、橡林工商所联合受理了华联超市的消费投诉,请持有华联超市购物卡的消费者到橡林工商所(天龙市场院内)登记。
