【盖百霖为何不生产了】盖百霖创始人胡发刚:小而美产品的开发与坚持
我是做研发出身的,不知道怎么卖产品,我们就到网上乱发信息,还好我们受到患者的欢迎,我们寄出去很多产品。我们在一路成长的时候,受到了很多患者的支持,一代的产品不算特别的稳定,要不是有患者不断的给我们提意见的话,我们不会走到现在。
我们这么多年走来,走到产品的第四代,都不是我们的功劳,都是顾客真正推动下走下来的,这些年我们一直活在特别感动之中。我记得广西有一个70多岁的老大爷给我写信,你看你这个笔刷不好使,我经过研究以后发现这样更好使,我帮你们把笔刷改良了一下,你看一看。
第一,毛太长我给你剪短了一半,第二,毛太厚我给你减掉一半,第三,你毛头是四边形的我给你修剪成有一点点弧度的。他特意写了一封信给我。
十几年来,我们手上有很多技术专利,我们去年新技术上市,是往前延伸两年的技术储备。我们有很多专利,有包括瓶子的专利、成分的专利,我们有大量的技术在这里面。马云几年前就在提小而美,我自己觉得小而美其实就是品类很小,你做起来很美,就像这个矿泉水的口很小,但是肚子容量很大。
小而美就像盖百霖一样,白癜风遮盖液,非常细小的一个品类,在原先线下的环境下非常难做,到处打广告,这些白癜风的患者隐藏在各个角落里,他不想让别人知道,很难找到他们。互联网时代,这些人形成了聚集。
小品类不一定做的很小,比如加多宝,王老吉,凉茶,就是一个小品类出来的,小品类容易出大品牌。可乐里面就那么两个品牌,可口可乐,百事可乐,就是从小品类里出来的。我们这个类目特别小,我时常在想,商业到底是什么呢?我们不管是线下卖也好,线上卖也好,移动互联网也好,天天在变,许多模式我都不明白,但是我想明白一件事,所有的商业都是基于人的,都是人和人之间的,没见过任何一个机器和人的交易,没见人把东西卖给机器,也没见机器把东西卖给人,万变不离其中的就是人,有人就会有心,说实话,如果我们解决了这部分顾客的需求,如果我们真心的帮顾客的话,顾客不会抛弃我们。
和顾客在一起,你就会转到顾客为什么需要你。大家都知道,顾客买的不是产品,而是产品的使用价值,就拿我们的产品来说,顾客买了一瓶白癜风遮盖液,他买来干嘛用?是遮盖白癜风的。
为什么要遮盖呢?因为他需要,他要解决面子尴尬的问题,这是他的痛点。他为什么需要呢?他涂上以后能对他带来什么好处呢?换句话说,能给他带来的价值到底是什么呢?这个很简单,给他带来自信,给他带来阳光的生活。
