一心堂阮鸿献 【记录】阮鸿献在一心堂年终大会上的讲话:要有空杯心态
三天的会议对我来说是很好的学习机会,意义非常重要。每一次年会,我都对大家说,我们到这里来主要是学习,不要比谁比我高大上,谁比我聪明。第一天业务实践分享的员工,我觉得非常优秀,即便是前年、去年才新进入一心堂的四川公司的王娟、贵州凯里分部的葛立,他俩的心声代表了鸿翔人为人处事的标准和风范,具有良好的工作作风。
在公司收购重组过程中,我跟每个分部、子公司的总经理说,在新的员工进入公司时,你们要低点头、弯点腰,把姿态放低点,这样对你没坏事,因为你的高高在上会造成我们的客户和人员流失。从赵飚总裁从罗永斌副总裁都说到员工李萍,都说到宜良汤池店店长白丽娟,他们用心感动、服务顾客的故事让人感动。
还有滇西北分部二次入职的胡江,大家不要以为公司不允许二次入职,女员工生了小孩,二次入职,他们之前的工龄被抹杀了,这是不行的。
我们天天谈人性,如果连这最基本的人性都没有,又怎能践行呢?除非你在公司违法乱纪过,那再进来肯定不行。所以我们公司的制度有不合理的地方得改、必须改。如果你一时想不通或家里出什么事离开过还要回来的,鸿翔大门永远敞开着。
所以大家要共识一致,团结一心,大家看到企业文化部的郭何娇雪的分享也很精彩,外派山西公司的韩艳微,吃不习惯,冷天气不习惯,很多人不想去、不愿去、不敢去,为什么一个女同志却能去呢?我觉得这种精神就很可贵。
在这漫长又短暂的人生,我们要好好珍惜每时每刻,这是前天晚上90后小鲜肉员工说的。今天工会刘主席上台讲话是多么亲切、多么务实,也是这次大会掌声最多的一次。刘主席今年走访900多家门店,这些都无时不在感动着我们,他们的精神,值得大家好好学习。
为什么我说做事先做人,拓展部的安炜分享洽谈降门店房租,说明方法至关重要,对方的对策和我的对策如何才能有机结合,让房东无言可答,你就谈成了。今天谈房租,明天谈采购,后天谈的就是人与人的关系,有的时候换种思维,你绝对行。就像中药科技的朱翠仙分享酒精杀毒妙招,能看到问题根本并解决问题。
我们很多领导听不进话,老是觉得自己是对的,我们一定要有空杯的心态,要改变我们的逻辑思维。临沧分部郑冬雪的小工具大用途这些很实用,是我们在座1千多人学习的榜样。我们陆凤光总监说到的日本、德国的工匠精神,罗永斌副总裁说到的不怕不会,就怕不学,杨志昆说到的会花钱是一种本事,公司大力支持云商优品、电商业务,但也要会精打细算。
10年前,我记得在昭通我们有一家药厂,我在开会时说这是我们自己的药厂,希望大家把产品卖好。一年下来,效果不理想。周红云副总裁告诉我:阮董,要想卖得好,一定要让大家认可,要让市场接受才行。所以,只有市场认可的东西,那才是久不衰的。只有拿出很好的方式,好的盈利模式、商业模式,这才是唯一。
眼前的小苦、小亏,算啥亏?算啥苦?啥都不算。自古雄才多磨难,自古圣杰苦中出。我们在管理上,一定要记住,上级必须善待下级,说大家都会说,但一定要去做,后台善待一线,员工才能善待好顾客,客单量才不会流失,山潮水潮不如人潮。不然从何处谈重塑顾客的信任,提升我们的销售次数。今年,我们在管理门店的时候,视频、CRM等等要用起来。我们的店长就是大堂经理,要把门店看好,守好。
在管理上一定要改变思维,不要让顾客离我们远去,让员工离我们远去。我们一定要有共识,整个管理的核心就是有共识,之后才能谈得上共事。
进入鸿翔,大家一定要有共识。自古以来,中国就有小圈子文化存在,大圈子联络我们的感情,互通有无,共谋生计。小圈子同流合污,与利益相勾结,祸害违法。邓小平同志曾语重心长地说:“小圈子那个东西害死人呐!很多失误就从这里出来,错误就从这里犯起。”
鸿翔一心堂是在中国这个大环境下依托国家政策发展起来的,离开中国的政策我们一定吃不开,所以鸿翔一心堂要对中国社会多做贡献。
鸿翔一心堂是一个大家庭,我们需要的是一个团队,而非小圈子、小团伙。只跟团队不跟人、只信组织不信“小圈子”、讲求纪律,守住规矩,时刻保持清醒头脑。从集团公司到子公司、分部都要坚决向“小圈子”说不。公司需要的是实干能力而非拉帮结伙的能力,只要有实力不必依附任何人,谁都会为你说话。作为管理人员要坚持守规矩、守原则的工作作风,做好带头表率作用。
这是一个飞速变化的时代,当你还在为自己取得的成绩沾沾自喜时,可能你已经被时代抛弃。作为鸿翔人我们要转变思维、不断创新,紧跟时代步伐。我们要坚信鸿翔团队、坚信鸿翔发展道路、坚信理论、坚信制度、坚信员工,团结一心就能在实践中取得骄人成绩。
作为管理人员还要树立法治思维,运用法治方式,依法治企。引导员工学法、守法、懂法,做对社会有用的人。不要因为自己的无知给公司带来损失。功夫要在平时一点一滴积累,能力也是一点一点锻炼,我们要全面提升自身整体素质,团结一心,为实现中国梦、一心创造美好生活而努力奋斗。
马云说过,“生孩子,明明知道痛,却还是生了;投资,明明知道有风险,但还是投了。”为什么会痛、有风险大家还是要做,因为他们知道会有回报、会有收益。一个人在哪都能找到自己的天地,只要肯付出。一点都不想付出,却想着月入过万,十几万,那是不现实的。
鸿翔一心堂是一个好平台,只要大家愿意付出、实干,就会有收获。有人说“普通人的两会:约会、聚会;穷苦人的两会:这也不会,那也不会;奋斗人的两会:必须会,一定得会;成功人的两会:开会、培训会。
”做一个平庸的人很简单,但是要做一个奋斗者、成功者就要经历千锤百炼,就要勇于付出。当别人在享受假期的时候,我们鸿翔人却在开会,这是我们学习和充电的机会,也是我们在用自己的付出创造美好的明天。
是非以不辩为解脱,烦恼以忍辱为智慧,万事以尽力为有功。忍耐,是一种能力,也是一种境界。万事得成于忍,与其能辩,不如能忍。忍过黑夜,天就亮了;耐过寒冬,春天就到了。你能把“忍”功夫做到多大,将来的事业就能成就多大。
成大事者心必细、气柔;有才而心细,定属大才;有智而气和,斯为大智。心细,即以明睿的智慧处事,三思而行,审时度势,先谋后动,利人利己,事半功倍。
容忍,即以柔和的气质待人,以宽容之心处事。外柔内忍,养身益气,利己益人;好勇斗狠,暴躁易怒,伤己损人;心细气柔,大事必成。
人需要形象、我们的门店也需要形象,而这些都需要靠所有人努力去塑造。作为鸿翔人我们无时无刻代表着公司形象,作为管理人员我们要具备领导力、说服力、影响力、品牌力、营销力、沟通力、感召力、谈判力、激励能力以此树立人的形象,我们的形象树立好了,那么门店形象就树立起来了。
管理,首先在于管理自己,而不在于领导别人。只有管理好自己才能具备管理别人的资格。管理自己也就是自律,是一种重要的品质。大到国家领导小到普通百姓都要学会管理自我。很多人之所以未能有更好的发展,都是因为放纵自己,放纵了自己的欲望。只有管理好自己,才能真正取得别人的信任,并在组织中成为最关键的核心。
