【福寿园最大股东是谁】福寿园股东大会实录
5月18日福寿园国际集团2018年度股东周年大会在上海福寿园内成功召开。福寿园国际集团主席兼执行董事白晓江、执行董事兼总裁王计生、首席财务官袁振宇、公司秘书蔡家豪、总裁助理赵宇、总裁助理刘欣伟等出席会议。
以下为股东会问答实录。
股东(问):我是来自南京的,我对福寿园一直十分看好,行业非常好,好比几年前的房地产行业,处在市场化的前沿;管理层优秀,我的对标是万科的王石团队;市值对标的是SCI,我们市值还有很大的上升空间,以上几点福寿园堪称完美。
但是在传播正能量方面我有点小建议,如果福寿园成为万科这样的公司,虽然是成功的,但未必能称得上是伟大的。一个伟大的公司需要有梦想、有激情和业绩以外的更多的扩容项目。公司目前在品牌和公益方面还是围绕着人生最后十年和殡葬相关产业来做宣传。
我认为完全可以成为殡葬业的"星巴克",它从来不做咖啡的广告,它所有的宣传都围绕着正能量。我们可以做更多的辐射周边社区以及与正能量相关的事情,比如孝文化、养生讲座等。
我们的初衷是尊重生命,所有我非常希望福寿园围绕"尊重生命"这个理念宣传,正因为我们尊重生命,所以我们做高端服务,给客户做最好的服务。从"尊重生命"的角度出发,我们还可以拓展到生命最后十年的之前几年。
我们中国最好的东西是孝道,比如我们可以成立孝子基金,去奖励孝子;或者我们可以围绕中医养身做文章,做点中医养身讲座等,总之所有的事情都围绕着"尊重生命"去做,最终成为一家伟大的公司,我也很期望可以长期持有福寿园的股票。
白晓江:我感觉到非常有力量,因为股东的想法和我们非常一致。福寿园从起步开始就坚持"尊重生命"、"热爱生命"的理念,继承中华民族的优良传统,在新的时代,不断地把新的文化元素、新的科技手段相组合。今天我们开会的地方是94年福寿园起步的地方,经过24年,目前这里已是"东方最美的墓园",是上海的人文纪念公园,它最突出的宗旨就是尊重生命。
对于每一位逝者、每一位先辈而言,我们始终传递着一个感知——"我来过,我还在"。
集团旗下的山东福寿园,则汇聚了齐鲁大地的文化;在沈阳著名的风景区观陵山,也有我们的福寿园,我们在那里建立了张学良的纪念像和纪念馆,我们也在积极努力让他老人家的骨灰可以回到故土,这些所做的事情都是福寿园的情怀。
在上海福寿园,你们可以看到中国共产党早期领导人,中国近代革命非常著名的七君子,你也能看到近代对我们国家科学、文明等各方面做出重大贡献的人物汇聚在园区里,在这里将他们的人文精神传承下去,这就是中华民族五千年的根。
同时我们不断满足客户多层次的需求,比如为百姓出书、微电影、建立家谱、网上纪念馆等,我们也想通过这种方式,通过我们中华民族优良传统,通过他们的血液,为他们的家族建立一个根,也把他们家族的优良品质延续下去。
福寿园每一个地方的人文纪念公园,都是和地方文化、风土人情相结合的范例,通过这种方式汇集正能量,为城市做人文纪念馆,积累城市记忆,这就是我们的正能量。所以福寿园一直在讲要承担社会责任、历史责任就源于此,我们希望在殡葬改革中,抓住国家给我们的市场化机遇,在这个过程中,福寿园不仅仅是公墓,而是完整的殡葬服务提供商,更重要的是我们用未来、用互联网等各种新形式的科技手段,让我们更好的传承,将先人的精神留下来,给后代更多的正能量。
未来,福寿园会成为各个城市中的主题公园,承载人文精神,同时福寿园也会为大家提供各种服务。我们一定按照我们股东们的想法去努力。
王计生:感谢股东给企业发展方向做了指引,我们和您提议的发展方向是一致的,股东的期望就是我们的目标。您希望长期持有,就是希望企业要有生命力,我们的企业就是从事生命事业的企业,我们的企业从整个战略来讲是充满正能量的。
第一,我们把过去人们意识形态里认为很可怕的行业,变成了阳光、文明、温馨、向上的企业,我们的品牌宣传、产品研发、团队建设都是向着这一方向努力的,这是符合社会进步和发展的,从这个角度来说我们企业是具有生命力和充满正能量的。
第二,我们企业的口号是"感知生命,绽放人生",这句话意思是,希望通过我们的努力,让整个社会大众能够感知到生命的重要、认知生命,最后绽放出精彩的人生,这充分地体现了企业的正能量以及企业的经营责任。从这个角度讲,福寿园也是充满正能量的。
所以,福寿园结合中国整个城镇化、市场化、老龄化的大背景,我们下一步工作依旧还会沿着这个轨迹去努力经营。虽然在经营过程中会遇到很多困难,但是我们一定会坚持到底,也会给股东最好的回报。因为我们的社会效益、经济效益、企业效益和股东利益都是一致的,我们的定位、工作目标都是按照这个去做的,非常感谢股东对我们的提醒,有这样高质量的股东,我们的企业一定可以发展的更好。
股东(问):我觉得福寿园唯一的竞争对手是自己。我反复思考,将来福寿园做大了,消费者会以为我们赚了很多钱,做的又是高端市场,但是很少有人了解这个行业,虽然知道我们做了很多公益、慈善的事情。但高毛利是我们行业特点,很容易聚焦导致舆论风险,这是我们的担心。所以我建议要围绕"尊重生命"不断传播,我们做高端是为了尊重生命,给这种需要高端的人提供服务,满足需求。这种未雨绸缪的想法,是希望抓住消费者心智。
白晓江:谢谢,这个问题也是我们早已想到,早已部署的事情。大家知道,殡葬行业需要改变,发展需要投入,需要资金,福寿园上市募集的钱及这几年所有盈利去哪了?又全部投入到行业的发展中去了。这与行业发展目标是一致的,要用发展的眼光正确看待企业的"赚钱"。
我们做的是一件对的事情,所以还要坚持。第二福寿园是打造百年企业,因此,在我们的股东中,最大的股东是团队,第二大股东是中福,中福上面是两个NGO,所以福寿园完全是团队化经营。
我们没有家族化经营的概念,这种NGO和非家族化的安排就是百年经营,百年经营就是要达到您讲的这个想法,我们不断在做。本身这件事情就是功德无量的善事,我们用十分敬畏的心情,用如履薄冰的步伐,精心细致的服务,你也可以看到上市以来我们都十分地谨慎,我们的目标不仅仅是做到合规,是因为我们本身在做非常重要的事业,所以我们怀着敬意在做这件事情。
赵宇:非常感谢您深入的理解,我理解您的意思是说产品、服务做的再好都是短期的,更长期持久的是文化服务,一个企业没有文化就不可能发展成长期的企业。如果是这样的话呢,我和您分享一下我的观点和经验,福寿园在做三件事,其中有两件大家比较熟悉,一是把公墓变公园,二是让告别变美丽,第三件是刚开始做的,我们有一个服务定位叫做"一站式长者关爱服务中心",它的名字叫做"福寿之家",第一间体验店在上海黄浦区开业了,它提供的服务呢就像您刚刚关心的,跟社区之间的互动,为社区老人及家庭提供四大方面的服务:第一方面是社区活动;第二是法律支援,包括六十岁以上老人的公益遗嘱设定和家庭财产继承纠纷相关的法律咨询;第三是心理援助,即面对重大事件重大悲伤时,我们给予社会专业人士的心理援助;第四个是临终关怀。
前三个我们都是无偿地提供给客户,让客户感知到我们是一个增值服务,是一个为客户为社区为人民着想的一个服务机构。所以我们对这样的一站式服务中心的定位是希望六十岁以上的老人及其家庭和亲朋,能够满足他们的需求,这些很多的是刚性需求,但是没有地方解决,我们希望尽可能多的为他们提供一站式的服务。
所以福寿之家进行的是公益与经营并行的服务,更多的是公益。
如果您关心这方面的内容,那我也和您简单地介绍一下,这方面的工作我们刚刚开始,我们计划在上海,在各个城市,都逐步开出这样的一站式的长者关爱服务中心,为更多的老人提供一站式的专业服务,让更多的社区可以参与进来,共同为社区和老龄人口和谐发展贡献力量。
股东(问):非常感谢管理层,我也是一个长期股东,在一家实业公司做副总,我几乎把每个月发的工资都买了福寿园的股票。
白晓江:谢谢!
股东(问):但我也很认真地看了年报,我有四个问题想问一问管理层,第一个问题,因为我也是做实业出身,我关心的是外延并购不断在加快,对收购的企业怎么样管理好,怎么样渗透进去,这是我关心的第一个问题。第二个问题福寿园并购的企业是如何实现你们的管理的?是统一用福寿园模式,还是其他模式?
王计生:关于怎么把福寿园的理念尽快移植到新公司,使之尽快产生效益,这对任何在发展的企业都是一个课题,更是一个难题,特别是像福寿园这样具有高度文化理念的企业,这是对我们福寿园是个挑战,当然对这些挑战我们内部都做过详细的讨论、详细的安排、详细的部署。
第一,我们对收购的对象要提前了解。我们对当地的市场、团队都要提前了解,因为我们这个行业团队是非常重要的,收购兼并呢,我们是要植入管理体系的,从管理上来讲,我们有几个要求,理念靠拢、目标靠拢、管理靠拢,通过这三个靠拢,尽快植入福寿园理念;
第二,是加强对新收购企业管理团队的培训与教育,这是非常重要的一项工作。我们福寿园在集团下面专门成立了生命教育服务学院,其中很重要的内容之一就是对新加入团队的员工培训,就是为了尽快将福寿园的管理理念、文化理念,包括您刚才讲的高端的服务理念植入,因为收购兼并的企业确实和我们是有差距的,正因为有了差距才有了商机,我们进去后缩小了这种差距,在当地的市场产生的影响力,我们的效益和收益才能提高;
第三,对当地收购兼并企业的法律法规要尽快完善,因为我们是上市公司,是个规范的企业,我们要用我们的管理内控,尽快使他法制健全,因为上市公司最讲风险,如果不规范,我们赚的钱再多,风险就越大,尽可能使他长远地向前稳定发展。
但是我们相信,凭我们的经验,凭我们对这个行业已有的管理的感知和感悟。只要当地市场有一定的人口,这就是我们的市场基础,另外要有一定的经营基础,通过我们慢慢地认真去做,一定可以使其成为产生效益的以及与我们理念一致的企业。
在这个过程中,同时对促进当地的殡葬改革、殡葬理念和管理服务的转变起到积极的作用,引起社会、政府、消费者的关注,从而反哺企业经营。我这么说也是请各位股东放心,我们的战略和部署都是有考虑的、有安排的、有布局的、有实施的。
股东(问):您刚刚讲的三个靠拢,如果兼并团队理念不能够靠拢,我们怎么处理?
王计生:第一福寿园在中国殡葬行业的知名度很高,我们每年两期公墓主任培训班,目前已经办了37期,所以实际上福寿园的理念已经渗入到整个中国很多公墓人的理念中了,他们为什么会愿意被我们收购呢?是因为他已经事先了解到我们的经营理念,他也想向我们靠拢。
这是一个前提,有这个前提就比较好,但是靠过来的过程中也会出现像刚才你说的万一不遵守我的理念要求怎么办?当然我们是上市公司,我们会通过法律法规,严肃、严格地进行合作,如果真的理念不一致,我们也会通过适当的方式与途径加以解决。
所以我们收购兼并的企业有一个前提,就是对我们的理念比较尊重、向往、愿意和我们合作,大部分都是这样,愿意和我们合并同类项,那我们通过资产重组,把他收过来。他也是希望做文化复制,这是大家的共识。
股东(问):我明白了,所以你们收购的企业本身就是对福寿园文化认可的企业,收过来后再加强趋同性,我清楚了。第三个问题就是我们现在除了上海之外,在其他一线城市有没有扩张的计划?我看我们公司都是在二三线城市发展。另外就是在如杭州、武汉这些较为发达的二线城市有没有扩张计划?
白晓江:殡葬市场化程度普遍不高,目前大概有一半左右的公墓由当地民政局直接经营,目前还是以事业单位为主。十九大提出以市场经济为导向,对于我们今后的发展可谓是提供了政治风向标,所以福寿园也是未来接受改革开放最有机会的企业。而且我们也非常希望在未来,出现大量的类似于福寿园的企业,我们团队一定要做的更好。
股东(问):最后一个问题我们有没有向养老产业扩张的计划?另外刚才王总也提到了我们生命服务学院在人才培养是非常的积极,为扩张提供了人才的保障,我想问学院在殡葬方面培养人才外,有没有养老方面培养人才?
白晓江:福寿园作为上市公司,服务会按照殡葬产业服务链向两端延伸,但是养老是我们的第二个课题,因为福寿园是完全按照殡葬的主题来做经营,关于养老这件事,福寿园的股东们也在积极努力,这些股东们形成的未来的养老产业我相信会和福寿园链接在一起。但是福寿园本身一定要按照当初上市时的承诺,以殡葬为主。
赵宇:刚刚您谈到和养老相关的工作,我给您一个简单的指引,我们在做相关的事情,刚刚我们提到的,叫做"福寿之家——一站式长者关爱服务中心",他做的事情就是把六十岁以上老人的所有刚性需求尽可能地集中在一起,然后提供一站式的服务,他是把老龄客户多种服务需求端和专业服务供应商的供应端在我们福寿之家的平台上得以实现。
目前这只是我们的行业向前端延伸在老龄服务方面所做的一件事情,只做需求和供给的链接平台,简单讲就是一个一站式老龄服务需求的平台。
一旦这个平台搭建成功,我们就会很清楚中国老龄服务需求有多少,服务供应商有多少,之间将会产生相关的商业模式有多少,将会是很容易的一件事情。但是我们目前所做的事情第一步先实现对前端老龄客户的一个服务,第二步我们能做更多的关爱、对生命的尊重、对社会的公益我们也通过这个平台把我们能做的事情贡献出来,最终能得到社区和老人的认可。
股东(问):白董、王总、各位领导,大家好。我是来自上海一家私募基金的,我们特别看好福寿园,我们公司包括我自己买了很多股票,我也跟我的同行推荐我们公司,我的逻辑很简单,就是目前中国死亡人数1000万,根据人口统计数据来看,60年代出生的人数一年接近3000万,那么未来10年-20年之间,死亡人数一定还会增加,同时我们的价格增长十年基本上就会翻倍,结合量的增长,就算我们公司啥都不做,也会有数倍的增长率,我的同事们也都非常认可这个逻辑。
但同时又有一个疑问,有人认为公司是一个资源型企业,墓地卖完土地消耗完了以后就没有了,所以没有给出高估值。我相信公司不光是一个资源型企业,他是有品牌的,是有人文理念在里面的企业,但是目前关于这些软实力没有数据支撑,所以我想请问管理层我们是资源型企业还是品牌型企业? 如果是品牌型企业的话,我们知道上海已经有很强的品牌效应,通过名人集邮,另外我们的基础设施遥遥领先列全球前十,上海公司已经有很成功的品牌在里面,在上海大家一听福寿园就只知道这地方是非常高端的,但是在其他地方,如山东、辽宁等,我想了解下集团在其他地方扩张平台做得怎么样?
白晓江:这个问题我来回答,王总补充,王总讲得更好。
第一,我们企业是一个著名品牌;
第二,我们是现代服务企业,跟房地产有根本的区别,房地产是把土地卖掉,我们没有,我们给客户提供的是服务,客户到我们这里购买的是一个安心和长久的服务。这是古老行业中的朝阳企业,正因为福寿园是服务型企业,毛利高是肯定的,锦江饭店的毛利是90%,可以参考他们的上市报表。
所以服务型企业和房地产是不一样的,房子卖掉以后,物业管理是小区聘请物业公司来做的。我们不一样,我们的产品并没有卖掉,客户把先人放在福寿园之后,每年还要来祭扫一次,我们还要为他们提供服务,这就是我们与房地产的差别。
我们所经营的是生命事业,是需要持续下去的,所以我们刚才讲的是百年企业,是必须要考虑价值的。除了安心和放心之外,我们也会积极考虑开展围绕中国孝道文化、未来先进文化发展的事情,把家族优秀的文化传承下去。
第三,很多人认为福寿园在卖土地,其实福寿园没有卖土地,而是将文化,未来新的科技手段融入我们的经营过程促进行业形式的改变,我们也在积极努力去应对这种改变,所以福寿园不是资源消耗型,靠的是全程的、高端的、今后的服务。我不知道我回答了你的问题吗,请王总再补充一下。
王计生:我很简单地补充一下,殡葬企业,包括社会对我们的认知是不清楚的,总认为我们是以买卖土地获取利益,我可以明确的答复你,我们是品牌服务型企业不是资源消耗型企业。为什么? 我刚查了下,资源型企业是以占有自然资源,依靠资源消耗而成长的企业。
公墓企业不是以消耗土地资源而实现成长的。我们福寿园的土地证从来没有少掉过一个平方米。民政局没有成立过墓地交易中心,而房地产是随着房产购买行为,甲方交易给乙方,跟房产公司签了交易合同,到国家房地产交易中心办理相关过户手续,房地产是有交易的。而"卖墓地"呢?实际上客户跟我们签的协议是客户向我们购买的服务,不是买的地产,不存在"坟地产"这一概念,这是误导。
你们现在可以查一下,国家在国民经济统计中已把殡葬服务明确列入居民服务类,房产开发公司明确归类到地产开发业,国家统计已明确地分开了,是有严格区分的。
那么我们福寿园是做什么生意的呢?实际上国家批准建设公墓的土地,只是个殡葬服务载体,这个载体是为这个城市居民提供永续殡葬服务的场所,人们总有生老病死,总要有对先人安放、祭祀、纪念的需求,这就需要有载体,需要有单位,需要有人在这个场所中提供服务。
客户将先人放在我们这个载体中,在载体中自由选择空间。福寿园的经营者在这个空间中设计出许多大大小小的空间,比如有花坛葬、树葬、壁葬、格葬,塔葬还有墓碑葬,今后还可以搞电子纪念,这个空间要靠我们的想象去扩充,创造出来。
这个空间不是平面的,是立体的。今后载体中的每个地方每个空间都可以安葬。用立体空间思维去经营这个墓地的话,这个墓地是永远卖不完的,而不是买一块少一块的概念。
所以我们这个行业不是在卖土地、卖石头,而是在卖四个字"安慰、放心", 为什么到你这里来?因为他把先人交给你,得到了安慰。 为什么放过来?因为管理好,放心了。所以我们不是一个资源消耗型行业,我们是品牌服务型行业,我们看明白了想明白了就不慌了,围绕这个定位,将福寿园打造的更加漂亮,为人们留下的是祭祀纪念的场所,为城市留下的是城市的人文景观,留下的是一片绿色的美丽的人文公园,创造更多的空间以及更好的服务,并且告诉大家这个服务一定是永久的。
如果你把这个搞懂了,你就知道如何宣传。我在做实事,我不是暴利行业,也不是房地产。反过来我们要提供更好的服务,创造更好的空间,利用好现代科技的一切手段为这个城市的居民提供服务,这是我们对这个行业的认识。感谢广大股东的理解和支持,我们是在做对的事情,为行业作改变,我们还将继续坚持做下去,感谢股东支持我们。
