达芙妮售后服务电话 女鞋达芙妮难以兑现售后服务承诺陷“夸口门”

2019-07-29
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文章简介：[环球鞋网-消费市场]网民张女士反映:去年夏天买了一双达芙妮的女式凉鞋,因为店员说任何时候只要你的鞋子坏了,这里都免费维修.觉得这样的售后是不错的,于是就毫不犹豫的买下了.    凉鞋嘛,穿也穿不了2个月一年.今天拿出来穿了没几次,脚裸处的带子断了,于是拿去达芙妮维修.水城路的分店店长说,让我过10天来取.这还不算什么,2周后我去取鞋,店员轻描淡写的回答说修不了.从厂家退回来了.达芙妮售后服务电话 女鞋达芙妮难以兑现售后服务承诺陷"夸口门"    今天电话达芙妮客服,回答一样,修不了.

【环球鞋网-消费市场】网民张女士反映:去年夏天买了一双达芙妮的女式凉鞋,因为店员说任何时候只要你的鞋子坏了,这里都免费维修。觉得这样的售后是不错的,于是就毫不犹豫的买下了。

    凉鞋嘛,穿也穿不了2个月一年。今天拿出来穿了没几次,脚裸处的带子断了,于是拿去达芙妮维修。水城路的分店店长说,让我过10天来取。这还不算什么,2周后我去取鞋,店员轻描淡写的回答说修不了。从厂家退回来了。

达芙妮售后服务电话 女鞋达芙妮难以兑现售后服务承诺陷“夸口门”

    今天电话达芙妮客服,回答一样,修不了。说你过了三包了,她们不负责。这是对的,但是当初你的承诺在哪里?鞋子过了三包肯定不负责修,这每个人都理解。但是你的卖点是“无论何时,只要坏了都会负责修啊。”现在再用这个理由,不是牵强吗?

达芙妮售后服务电话 女鞋达芙妮难以兑现售后服务承诺陷“夸口门”

    我当初拿鞋子过去修,她们也没问我要收银条发票类似的啊,说明她们是承诺这样的售后服务的。就因为她们修鞋人员不高兴修,就把这么简单可以修好的鞋子退回来了。