【月牙泉景区】鸣沙山月牙泉景区多措并举积极应对旅游旺季
2019-04-04
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文章简介：随着旅游旺季的到来,敦煌鸣沙山月牙泉景区游客陡然增多.本着"不让一位游客受委屈"的目标,景区管理部门多措并举,从提升服务质量.规范经营秩序.强化督查检查力度等方面着手,力争为游客提供秩序优良.环境优美.服务优质的旅游环境.[月牙泉景区]鸣沙山月牙泉景区多措并举积极应对旅游旺季早在旅游旺季到来之前,鸣沙山月牙泉景区就对从业人员.服务人员开展了服务礼仪.普通话.应急急救.消防安全等方面的培训.景区在验票入口处集中设立了导游服务.旅游咨询服务.邮政服务.志愿服务等,增加了人性化服务项目,以满
随着旅游旺季的到来,敦煌鸣沙山月牙泉景区游客陡然增多。本着“不让一位游客受委屈”的目标,景区管理部门多措并举,从提升服务质量、规范经营秩序、强化督查检查力度等方面着手,力争为游客提供秩序优良、环境优美、服务优质的旅游环境。
早在旅游旺季到来之前,鸣沙山月牙泉景区就对从业人员、服务人员开展了服务礼仪、普通话、应急急救、消防安全等方面的培训。景区在验票入口处集中设立了导游服务、旅游咨询服务、邮政服务、志愿服务等,增加了人性化服务项目,以满足游客的差异化需求。同时,在游客聚集区域醒目位置设置了投诉电话,畅通了游客投诉渠道,并定期对游客集中反映的问题进行整治,以免出现类似问题。
为了给游客提供放心、安心的旅游环境,景区管理处联合敦煌市执法局、食药监局、派出所等单位组成联合执法组,对景区周边经营场所的环境卫生、经营资格证、经营人员健康状况、经营范围等进行核查,对环境卫生差、经营证照不全、超范围经营、占地经营等问题进行查处,对违规建筑、占地经营摊点依法进行拆除。
作为服务质量和经营秩序的监管部门,景区管理处还形成了日常巡查 定期联合检查的检查机制和“督察检查—整改落实—及时反馈”的常态化督察整改落实机制,真正实现了“小问题不过夜,大问题不过周”。(新甘肃·甘肃日报记者孙海峰 通讯员韩艳茹)
