高亨周易 线上真人周易测算 线下培训 高人汇入场“算命”生意
生活的困惑、恋爱期的迷茫、以及职场中的麻烦让人们希望得到指引与帮助,这也让线上算命市场颇具规模。
日本的Zappallas与新加坡新天地集团已是这一领域的上市公司。国内的灵机文化也成立十年之久,旗下推出了200多款APP;口袋神婆去年获得了千万级A轮融资;此外还有快易国学、帮帮测、找大师等同是易经测算市场中的入场者。
这类APP可以分为两种,一种是由机器自动测算,另一种则是真人一对一服务。高人汇就属于后一类。
由于周易行业面临着行业缺乏服务标准、测算师鱼龙混杂、价格不透明等等诸多问题,所以高人汇的创始人袁钰膦认为周易算平台首先要从筛选测算师与规范服务标准入手。
高人汇对于入驻平台的测算师筛选要经历三个阶段。首先要在App的互动社区中抢单回答非付费用户的问题,在积累5个“最佳答案”后进入人工客服的审核,通过客服的实际体验来判断测算师测算的准确性,最后还要根据测算师的接单量与付费用户的评价反馈来决定是否通过或淘汰。
为了提升用户体验,高人汇要求测算师在5分中内与付费用户建立联系,如果遇到测算师当时正在其他事情处理不方便立刻解答的情况,需要测算师与用户约定解答的具体时间。在用户下单的两天内,用户都可以向测算师提问。在服务流程上,高人汇建议测算师在解答疑问之初就对用户的个人性格等基本情况进行阐述,方便用户了解测算师回答的准确性,让用户与测算师建立信任关系。
当遇到用户不满意的情况可以向客服投诉,并申请退款。由高人汇平台担保交易。
目前高人汇的下载量在25万以上,用户以17-35岁的女性用户为主,平均客单价在160元,月交易额在40万左右,复购率超40%。平台中已经入驻的测算师在80个左右,另有800个测算师待审核。
除了线上模式,高人汇也将向线下活动拓展,面向白领等对周易文化感兴趣的群体提供看手相、面相等培训服务。“这些培训简单、易上手,提供给了白领群体一种新的社交方式,可以通过用看手相这种娱乐性的方式增进人与人间的交流。”袁钰膦称。
此外,包装测算大师,做大师经纪人,以及开运物品电商模式等,高人汇也将逐步开展。
目前高人汇团队共十几人,创始人袁钰膦目前是第三次创业,2006年大学刚毕业曾创办外贸电商公司,2010年再次创办阿里微微链接交易平台,累计交易额超过6000万;联合创始人张锋为多年互联网行业从业者;联合创始人梁莹,曾担任项目经理、高级工程师、技术主管等职位。
去年11月,高人汇在蚂蚁天使众筹平台众筹到123万元。目前正在寻找新一轮融资。
