脚踏实地的名言 【只言】功效牙膏喊冤不如脚踏实地有一说一
近日,一位血液科医生偶然发现云南白药牙膏中含有止血西药成分,
于是上网发帖质疑:“止血的到底是中草药还是止血处方药?”引起众多消费者关注。云南白药回应称,“我们没有欺骗消费者的意思,如果欺骗消费者,肯定不会标这个成分。”(据《北京青年报》10月23日)
从表象来看,它的确有点冤。一来,产品上的确标注了相应成分,没有隐瞒;二来,就算有处方药成分,离开剂量谈副作用不尽科学。连发帖质疑者都表示,措辞不够严谨,大家不要被吓到了。
但仔细想想,好像还是不对劲。云南白药作为蜚声海内外的“传统秘方”,一直给人一种很神秘的感觉,消费者也自然对其寄予了品牌期待:一是期待它有化瘀止血的神奇功效;二是期待它纯天然,没有副作用。因此,临床医生无意中的发现,才会引发舆论的轩然大波。
所以,云南白药牙膏的问题,不谈东西好不好,而是宣传做得太好了,让消费者有了普遍误解和过高的期待。语焉不详的广告措辞,神乎其神的氛围渲染,很难让消费者理性。在最新的声明中,云南白药也放下了“神药”的包袱,客观承认自家产品只能改善口腔亚健康状况,其实也就是告诉大家,一管牙膏没有那么神,生病还是看医生吧。
看似广大神通,其实能力有限,这是大多数功能性产品的通病。近年来,各类功能性产品横扫市场,有功能性的米面,功能性的沐浴露,功能性的饮料,功能性的保健品,都给人无比强大的错觉,乱花渐欲迷人眼。但渐次都有媒体披露,这些“神奇宝贝”大多言过其实,有些甚至虚假宣传,缺乏标准。
而且,由于所谓的功能性产品售价更高,噱头更足,利润空间更大,逐步挤压了基础性产品的市场。正如媒体走访发现的问题,最便宜的普通含氟牙膏已难寻踪迹。
云南白药这场“洗冤记”,或许能让一部分消费者警醒起来,在购买产品时,不只看广告宣传,也要多看看成分实效。而作为企业而言,与其在被质疑时大声喊冤,不如在推出产品时脚踏实地,有一说一,靠诚信和口碑赢得信任。至于给基础性产品足够的空间,确保供给合理,给消费者提供更多选择,就得市场监管部门正本清源了。记者 屈旌
