天山天池自助游天山天池金秋旅游火爆呈“三升三降”

2019-02-15

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文章简介：金秋九月,天山天池景区内的景色渐渐从绿色向金色过渡,与此同时,景区也迎来了新一轮专列热潮,此次热潮呈现出显著的"三升三降"特点.一是游客量激升.门票车费大幅降.进入九月以来,天池景区游客总量居高不下,日均接待游客量超过14700人次,同比增长23%;其中单日游客接待量最多达到17907人次,同比增长58%.同时,9月1日起,天池景区严格按照新疆维吾尔自治区发展和改革委员会文件规定执行优惠政策和价格改革,门票由原来的125元降为95元,区间车费由原来的90元降为60元,合计降价60元,游

金秋九月,天山天池景区内的景色渐渐从绿色向金色过渡,与此同时,景区也迎来了新一轮专列热潮,此次热潮呈现出显著的“三升三降”特点。

一是游客量激升、门票车费大幅降。进入九月以来,天池景区游客总量居高不下,日均接待游客量超过14700人次,同比增长23%;其中单日游客接待量最多达到17907人次,同比增长58%。同时,9月1日起,天池景区严格按照新疆维吾尔自治区发展和改革委员会文件规定执行优惠政策和价格改革,门票由原来的125元降为95元,区间车费由原来的90元降为60元,合计降价60元,游客出行能够体验到实实在在的优惠力度。

二是团队人数激升、散客人数下降。从来天池景区游览的游客结构看,在日接待游客中,团队人数平均占比达到65%,散客人数只占到35%,这与上半年游客量的团散结构也发生了颠覆性变化。与往年历史高峰相比较看,散客增比达到26%,团队正比只有10%左右,而今年9月团队组客量增幅超过24%,散客却只增长20%,涨幅明显较慢,且低于团队。

三是服务质量不断提升、投诉率直线下降。游客热潮不退,票务管理中心全体职工服务的热情也丝毫未减。面对团队人数激增的现状,票务管理中心及时调整,积极应对,严格按照旅游团队服务接待标准,继续沿用预约制服务、一站式服务、服务质量零投诉等制度,适时增设临时应急网购窗口、检票通道,早班平均到岗时间为7:30,专列、散团购票、检票再分配,另外加大与公安、执法、物业、信息中心等部门的沟通频次,确保团队游客能够迅速购票进入景区.