【万家灯火南网情深】纵横昆电网 万家灯火情
改革开放40年来,云南电网昆明供电局装表户数增长了134倍——
纵横昆电网 万家灯火情
寒冬,华灯初上。穿过流光溢彩的街道,回到暖意融融的家中。那一瞬,身上的疲劳尽数洗去。
从繁华都市的璀璨夜空,到山乡村寨的万家灯火;从生产车间的高效运转,到施工工地的轰隆作响;从三甲医院的繁忙有序,到家园周边的旖旎风光……无不镌刻着昆明电力人服务地方经济、不畏艰辛、不断探索的坚实步伐和殷殷情怀。
特别是改革开放40年来,昆明电网经历了从高压到超高压,到远距离、大容量的发展历程,已经覆盖全市各县(市、区),形成以昆明主城区为中心的500千伏"口"字形环网和220千伏双环网,成为云南电网"西电东送"的重要枢纽。
随着电网规模的急速扩大及电力供应的不断攀升,昆明供电设备逐步向无油化、小型化、自动化、绝缘化、免维护化发展,并利用"互联网 "大数据平台,实现全方位供电服务,踏上大电网发展新征程。
凝聚力量 砥砺前行
40年来全市装表户数从2万户增长到270.5595万户
春城,世界知名的"花都",四季如春,风光宜人。
多年来,全市经济社会迅猛发展,城乡面貌发生巨变,生态环境改善良好,幸福指数不断提升……这其中,凝聚着昆明电网改革发展的磅礴力量。
一块木板钉在厨房的墙上,暴露在外的保险夹、电表、电线沾满油渍;电力工人进门来先要揩去油污才能读表数。除了抄电表、收电费,还要调解邻里纠纷……这些时代烙印,深深刻在老电力工人陈和平和毛玉萍的脑海中。
"那时候刚好上小学,经常跟着大人算院坝里每家的电费该咋分担。看似不难,就是数各家的灯头来分摊,但为了每个月每家1块多钱的电费,邻里经常吵得不可开交。"毛玉萍回忆说,那时,几十年来缺电的矛盾长期无法缓解,导致"重发轻供不管用"的状况,体现在用户终端上,就是粗放型管理。
"20世纪70年代初,昆明市用电数量不到2万户。电力不足、电表有限,居民都是合表用电。那时的电价是1毛9分多,几块钱的电费对于一个月三四十块工资的家庭来说,是比较昂贵的。因此,邻里纠纷、偷电盗电、电线着火是常有的事。
为了控制用电,我们分片区分时段对生产单位进行停电,也就是‘轮休’,谁要是轮到星期天停电,一定会羡煞旁人。"回忆起改革开放40年来翻天覆地的变化,今年75岁的陈和平感慨万千。他说,那时供电部门还是政府的职能部门,"用电监察"主要履行着督促检查电表线路、控制居民用电、有序安排轮休等职责。
1978年以前昆明供电局管辖范围很大,地域包括了玉溪、楚雄的大部分地区,但装表户数(也就是贸易结算的电能表数)不到2万户;到1988年时增长到3万户。随着经济社会飞速发展,各行各业焕发勃勃生机,1998年增长到8.
1306万户;特别是民生工程的持续推进,城市"一户一表"改造和农村"两改一同价"的实施,2008年已经达到168万户(含县公司81万户,下同)。到2018年,昆明市用电客户已达270.5595万户。
40年来,昆明电网已变"用电监察"为以客户为中心、变控制用电为可靠供电、变人工抄表为智能管理,正向着智能电表和集抄"两覆盖"100%的目标冲刺。
从1964年昆明供电局成立至今,一直传承着"南网情深、万家灯火"的担当和使命,履行着服务人民、助力地方发展的责任和义务。《昆明供电局局志》显示,1978年,全市售电量为19.8015亿千瓦时。截至2017年,昆明共有35千伏及以上变电站205座,主变容量3132.
96万千伏安,35千伏及以上输电线路467条8452.593千米,10千伏配电线路22761.38千米,10千伏公用配电变压器17039台,完成年售电量292.85亿千瓦时。与1978年的售电量比较,改革开放40年来增长了13.7倍。
担当使命 应急抢险
全力以赴、精益求精保障安全供电
一夜暴雨,春城无眠。
这是2017年7月20日,凌晨1时刚过,窗外的暴雨一阵强过一阵。
"滴滴滴……"昆明供电局的工作群一个个响起。原来,大家都没睡。"3小时内超120毫米的(特)大暴雨就降在主城区,配网线路跳闸及缺陷已达40条次以上。"3时23分,昆明市启动防汛重大级(II级)响应,昆明供电局启动自然灾害应急处置二级响应。
确保主网安全、恢复配网故障、保障变电站防汛安全、密切关注主城区十多个泵站供电情况……一时间,汛情从四面八方奔涌而来,工人从各个点上迅速出发,只为把损失降到最低,确保第一时间供电。最终,在昆明市应急办、防汛办的统一指挥下,在云南电网公司的大力支持下,这次抢险救灾、抢修复电的速度较以往大大加快。从7月20日当天最多时影响了5万户供电,到当天晚上停电户数就减少到1348户。
这就是昆明供电局,一支召之即来、来而能战、战而能胜的队伍。大雪封山、压断电线,他们负重前行,及时抢修;节假日期间,为保供电,他们不眠不休,时时值守;一有险情,无论何时,他们接到命令,起身便走……
多年来,各类大面积停电、地震、洪涝、山火等自然灾害的反复实战演练,昆明供电局已经积累了大量经验,做到真正危机到来时,指挥体系运转正常高效,信息上传指令下达通畅快速,
电网、信息、物资保障、后勤保障等各专业应急组人员到岗到位迅速,保障了一次又一次安全稳定供电。
有担当,还要有方法;有勇气,还要有技术。
围绕配网抢修"信息化 可视化"建设思路,昆明供电局不断探索,实践创新,研发了集配网抢修指挥平台、现场故障抢修App以及复电过程监控App为一体的配网低压故障抢修系统,积极提升配网抢修效率,提高客户服务水平。
目前,昆明供电局已在全局14个区局、县公司全面上线运行配网抢修平台以及现场配网移动App的运用,强化专业间协同,有效缩短故障信息过程流转耗时;构建一体化指挥平台,完善了快速复电工作机制;减少一线班组作业量,现场人员通过手持App能实时回传信息,不需要事后再补录数据,降低了重复工作量。
目前平台共计派发故障工单33317单,节约填单耗时2776.4小时;促进配网抢修管理由粗放向精益的转变,实现营销、生产、调度、抢修人员之间的信息实时共享,全面提高抢修的质量和时效。
科技创新 提升效率
管理水平及技术含量实现质的飞跃
百年电力史,也是昆明电力服务人民的百年事业史。
随着供电人口以及用电客户的增多,可靠供电的需求与日俱增,昆明供电局依托"互联网 "大数据平台,实现"供电服务向主动性、延伸性转型,全面建设供电服务集约化、智能化"的目标,提升供电服务品牌影响力。
其中,电力服务网格体系以供电单元"台区"为最小单元、以单元网格内的客户为服务对象,每个网格设立网格员,形成全覆盖的网格服务团队。截至目前,全市网格覆盖率为94.29%,网格化移动工作终端覆盖率为93.33%,服务网格13887个,配置网格管理员234人、网格员1287人,客户经理挂牌覆盖230个小区、131个企政单位、118个村以及5家县级公司。
改革开放以来,昆明电网经历了步行巡线、人员值守、调控离散到现在的大量应用无人机巡线及清理线路异物、所有110千伏及以下电压等级站全部无人值守、调控一体化高效运行,管理水平及技术含量实现了质的飞升。
"以前,变电站都是采取有人值班,一个110千伏变电站平均约需10人值班。2016年全局实现调控一体化运作后,所有变电站均采取无人值班,人员只负责巡维和操作。"昆明供电局相关部门负责人举例,曾经是南网海拔最高的110千伏东川海子头变电站,20世纪每年都会发生大雪封山或者塌方路断的情况,最长的一次值班人员在站上连续吃了40天洋芋。而现在调控员可以远距离遥控进行操作,大大减少了变电运行和监视的人力需求。
如今,昆明供电局在云南电网范围内首家大范围推广巡检机器人,目前已经在500千伏草埔变电站试用。"机器人能够实现可见光拍照以及设备外观、表计识别,实时采集数据,运行人员不用去抄表了。"昆明供电局变电管理二所机器人工作小组负责人陈德凯说,它能够拍摄红外照片,及时发现设备是否发热,及时跟踪设备状态,进行设备重点管控及全生命周期管控。今年,昆明供电局将实现自动化巡视替代人工巡视业务工作量大于52%的目标。
五"心"服务 打造品牌
营造对客户"能服务、会服务、主动服务"的浓厚氛围
"我是1985年来到昆钢的,几乎见证了改革开放以来昆钢40年的发展变化。"昆钢控股公司经济运行部(节能减排中心)总电气工程师吕增存说,在昆钢,钢产量从1977年20万吨到2017年636万吨;铁产量从1977年23万吨到2017年611万吨;利润从1977年亏损0.
3亿元到2017年盈利10.15亿元。40年来,昆钢通过创新发展方式,加快转型升级,不断提高企业效益和发展质量,年总用电量达到60亿千瓦时,翻了16倍。
"这背后,离不开昆明供电局的全力支持和电力保障。"吕增存表示,40年来,昆明供电局从从小到大、从弱到强, 电力供应从"供不应求"到"供应充足", 取得了巨大的发展成就。一直以来,昆明供电局以保障昆钢用电需求为己任,无论是从保障电力供应、主动上门服务到管理问题沟通,还是新建生产供电系统服务,昆明供电局都实施"零距离""一对一"服务,周到、专业、敬业,为昆钢的改革发展提供了坚强的用电保证。
优良的文化传统、厚重的文化底蕴,成为新时代下昆明供电局创新服务的源源动力。围绕进一步优化营商环境,全力打造"五心"云南客户服务品牌——"用电办理省心,减证便民行动","电力消费放心,渠道多元化行动","缴纳电费舒心,指尖便捷行动","智慧服务贴心,主动服务行动","设备运维精心,设备主人行动"。
昆明供电局将传统用电报装服务升级改造为"互联网 用电管家"智能高效服务,居民通过微信关注"南方电网统一服务平台"即可享受方便、透明的个性化互动服务。由24小时营业厅服务升级为24小时"无人电超市",并完成电视营业厅全覆盖,实现客户足不出户用电查询、线上办理业务体验。
同时,在营业厅主动引导客户使用远程渠道缴费,并投放支付宝POS机,明显提升实体营业厅非现金交费功能。加快小区实现"一机三看板",即安装自助终端机,设置电价、缴费渠道、终端使用说明3块宣传看板,居民通过手机扫码就可查看电表检定流程和执行电价。
年内,昆明供电局将加快完成全局"客户经理 设备主人"服务模式转型,让全局管辖内的"抢修网格"与"用电网格"相互融合,保证每一位客户都有网格经理服务。
以互联网和大数据应用高速发展为基础,昆明供电局投入5.45亿元进行低压用户集抄改造,2018年11月30日前即将实现全覆盖。实现集抄后,不仅可以在用户缴纳完欠费后远程复电,减少用户等待时间,提升客户满意,而且集抄是通过自动化装置和互联网系统自动采集电表表码,不但更加准确,也为将来提供更丰富的供电服务奠定了基础。
传承文化 培养人才
助力云南电网早日跨入高电压、大电网时代
被誉为云岭大地500千伏超高压"长子"的云南电网第一座500千伏变电站——草铺站,坐落于昆明西南部安宁市草铺镇境内。
1993年6月投产时,主变压器为意大利ABB公司制造,高抗为俄罗斯制造,500千伏GIS设备为法国MG公司制造,220千伏断路器为日本日新公司制造,低抗为加拿大制造。现如今主变压器容量已达到3500MVA,全站共有500千伏、220千伏、35千伏三个电压等级。
作为云南第一座500千伏变电站,草铺变电站为云南电网早日跨入高电压、大电网时代功不可没。在草铺变电站还未投产之时,云南电网就组织了一大批优秀的变电运行人才外出取经,学习500千伏电压等级先进的运行技术。就是这些最初的草铺元老精湛的变电运行技能,奠定了草铺的技术基石,成为云南电网500千伏电压等级技术的发源地,这让草铺的历史地位显得博大而厚重。
人才是第一资源,创新驱动实质上是人才驱动。
一直以来,和"南网工匠"一样,昆明供电局全局员工吃苦耐劳、爱岗敬业、执行力强。20世纪90年代,昆明供电局就用学术带头人的形式进行专业技术人才培养。目前有全国技术能手1人、享受国务院政府特殊津贴1人、云岭首席技师3人,共有技术技能专家195人。
新时代有新气象。"两精两优、国际一流"对人才队伍提出了更高要求,昆明供电局于去年编制了《昆明供电局人才发展工程工作方案(2016-2020)》,提出了"十三五"时期人才发展的"123N6"整体思路,明确建立人才共享中心、实施员工能力提升工程等,顶层设计逐步完善。
该局不断加大绩效工资分配放权,绩效工资由绩效考核结果决定,充分发挥好直线经理的主体作用和绩效考核的"指挥棒"作用,调动积极性,激励员工大胆创新。去年,昆明供电局综合供电可靠率、客户年平均停电时间、综合线损等指标明显优于2015年同期,这背后人才队伍建设、全体员工激发内生动力,释放的人才能量不可估量。
随着改革进入攻坚期、深水区,越要啃硬骨头、涉险滩,越需要人才、呼唤人才、造就人才。"南网工匠"有着创造价值、追求卓越的精神,昆明供电局人才队伍也走在不断迈向卓越的路上。
