大润发优先 市民投诉大润发优鲜“太主动”
2019-07-18
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文章简介："<上海市生活垃圾管理条例>已经实施了一阵子了,作为消费者的我们都已养成了不错的习惯,为何餐饮企业还在主动提供一次性餐具呢?希望大润发能够对此作出解释."蔡先生表示.热线反馈:接报后,记者第一时间联系了大润发的官方客服.对方表示,将扣除涉事门店的考核绩效,并通知他们尽快整改.而涉事门店大润发泥城店客服表示,可能是在准备货品时,营业员没有注意到蔡先生的备注,并出于方便消费者的角度,附赠了筷子.大润发优先 市民投诉大润发优鲜"太主动""我们服务台.
“《上海市生活垃圾管理条例》已经实施了一阵子了,作为消费者的我们都已养成了不错的习惯,为何餐饮企业还在主动提供一次性餐具呢?希望大润发能够对此作出解释。”蔡先生表示。
热线反馈:接报后,记者第一时间联系了大润发的官方客服。对方表示,将扣除涉事门店的考核绩效,并通知他们尽快整改。而涉事门店大润发泥城店客服表示,可能是在准备货品时,营业员没有注意到蔡先生的备注,并出于方便消费者的角度,附赠了筷子。
“我们服务台、前台都已经把一次性餐具都收起来了,但是一些营业员备货时,可能一时未纠正长期以来的习惯。对此,我们将加强宣传教育,避免这一现象再次发生。”该客服承诺。
随后,记者联系了浦东新区市场监督管理局泥城所,相关负责人回应称,他们已针对这一情况前往了大润发泥城店进行了调查。现场,在口头问询时,员工都表示已熟悉《上海市生活垃圾管理条例》相关法条,备餐时做到不主动提供一次性餐具。
此外,在检索了上午时段的部分外卖订单后,执法人员随机选择了两个“无需餐具”的订单,并致电消费者进行回访。这两名消费者均表示,商家没有配送一次性餐具。
该负责人表示,根据《上海市生活垃圾管理条例》第五十六条,餐饮服务提供者或餐饮配送服务提供者主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具的,由市场监督部门责令限期改正;逾期不改正的,处五百元以上五千元以下罚款。
“综合这些调查,我们认为,蔡先生的这一个订单可能是商家个别员工一时疏忽,系个例。因此,我们对大润发门店以教育为主,暂时不进行处罚。”
