美容师工资多少 工资3千的宠物美容师怎样做到工资5千的效果
宠物店经营三大难:货难卖、人难留、成本高。今天就来说说人难留的问题。
宠物店难留住好的员工,尤其是好的宠物美容师,流失率非常高,要么是被别的店高薪挖走,要么是出去开店成了竞争对手。
问题来了!宠物店要不要留住高水平的宠物美容师?对于这个问题,台湾宠物店营销管理达人张御丞老师认为:
开店最本质的目的是盈利、生存,只有盈利了才有可能给客户提供可持续的高品质服务。
有高水平的宠物美容师当然是好的,但带来的现实问题是:这类技术人才,必然会工资要求高,管理难度大,导致经营成本上升。另外,人的因素是最难掌控的,高水平美容师给店里带来的良性影响,必然是阶段性且不可控的。作为经营者,你应该让经营变得更有序有效可控,而不是押宝在某一人身上。
宠小二知道的一个案例:南宁某宠物医院的一位宠物美容师,老板给出的月薪已经达到5K ,这在南宁是一个很高的工资水准,但依然留不住,被广州的宠物店挖走了。在广州,一个普通的C级美容师工资都能达到5000~8000元。所以,依靠高工资留人只是阶段性的,如果有人出价比你更高,你就会失去人才。
用100分来给宠物美容师评分,90分以上属于高水平的话,这部分群体必然是少的,属于市场稀缺人才。但能达到80分的美容师却很多,宠物店需要做的就是让80分的宠物美容师,做出90分的服务。
但先要弄清楚的是,从技术的角度来说,从80分提升到90分是很难很难的,需要付出极大的努力,所以高水平宠物美容师拿高工资绝对是理所当然的。但对于宠物店来说,如果店里只有80分的宠物美容师,却可以通过服务来补上这10分的差距,而这绝对要比找到或留住一个90分的宠物美容师要容易得多,也可控得多。
比如,通过提升美容室的环境,让狗狗更舒适,客人更放心;制定标准化服务流程,提升客人的信任感;提供增值服务,狗狗洗完澡后,给出专业的饲养建议……客人会因为你的服务给你加分。
同样的道理,如果你店里的宠物美容师只有70分的水准,一样可以通过优质的服务,做到80分的效果。
高水平宠物美容师的离开,给宠物店带来的最严重影响,是她很可能会带走一波客人,这是非常可怕的。所以,宠物店还是应想办法留住她们,但单靠高工资留人是很难的,有一个办法:如果你觉得她很有潜力,就鼓励她与你共同创业,合伙开新店。
一旦宠物美容师选择自己开店,你就会多一个竞争对手,鼓励她与你一起创业,你则会多一个合作伙伴。留住人才的最好办法,就是让她在体制内创业,因为把钱投资在自己的员工身上是最划算的。
张御丞老师介绍:
深耕宠物行业20多年,熟悉宠物门店的经营管理,近年来为内地32家企业、3000名从业者提供了专业的课程指导和业务解决方案;现任台湾宠物创业协会理事长、中华宠物产业职能发展协会理事长、NGKC中国宠物美容师俱乐部荣誉顾问,是台湾宠物行业资深的管理经营达人。
