樊文花分享爱传递爱 樊文花“百万店铺”店长赵娜:实现目标分“三步走”
在全国拥有超过3700家面部护理连锁店的樊文花,为每一家店都确立了一个奋斗的标准——“百万店铺”,即年销售量达到百万的线下门店。近年来,随着互联网经济的进一步发展,实体门店创收的难度有增无减,想要争创“百万店铺”实属不易。然而,樊文花人赵娜,从面部护理师成长为门店店长,已经带领店铺连续两年达成“百万店铺”的目标。在她看来,实现目标只需要三步。
樊文花人赵娜
第一步,调动资源,初步影响力。樊文花初次接触的市场,对于该品牌的信任度还需要进一步建立。为此,在经营自己的首家门店时,赵娜发动周围所有能够动用的资源,通过朋友和邻居的口,传播樊文花的相关知识,形成了樊文花品牌在这一市场的初步影响力。由此,赵娜在消费者的脑海中,构建起樊文花规模、经验、技术等都领先业内同行的好形象,为开拓市场打造“敲门砖”。
赵娜团队成员正在推广樊文花旗下产品邀约顾客
第二步,亲力亲为,扩大影响力。作为樊文花面部护理店的店长,赵娜在日常的工作中,凡事都以身作则,为团队成员做好表率。由于上班时间的售后量大,赵娜带领樊文花面部护理店中的成员利用下班后的休息时间,向顾客提出邀约,为顾客认真介绍品牌的产品,不断拓展门店的客户。有的时候,赵娜还会秉持着樊文花“分享美,传递爱”的品牌精神,和团队不辞辛劳地前往周边的小区,深入消费者身边。
樊文花面部护理店内赵娜亲自为顾客提供面部护理服务
第三步,及时回访,稳固影响力。随着樊文花面部护理店的影响力日益扩大,赵娜对于老顾客的回访工作越发重视。她会复盘所有顾客往来的记录,联系顾客,提醒她们面部护理的时间。遵循樊文花“分肤护理”的理念,赵娜还会根据顾客近来的肤质和面部护理需求,合理而全面地安排相应的面部护理项目。此外,赵娜及其团队,会定期举行樊文花VIP花粉答谢会,使得品牌及门店的影响力得以巩固。
赵娜举办樊文花VIP花粉答谢会
通过上述“三步走”,樊文花人赵娜实现了品牌影响力和门店影响力的不断扩大,最终得以实现连续两年达成“百万门店”的佳绩。其实,虽然樊文花于2013年开设第一家面部护理连锁店,距今不过5年多的时间,但门店的数量却在高速拓展,而门店的服务体系也日臻完善。据统计,樊文花面部护理全国连锁店的年均服务人次高达2000万,“百万店铺”接连涌现。
