转:为每天70个的董幼祺专家号卫生局跟“黄牛”鏖战一年半

从2011年年底,卫生局一场声势浩大的整治行动后,“黄牛”的身影终于从医院的挂号窗口前消失了。但随着专家号开始在网上开放,黄牛们找到了新的战场。这一次,双方你来我往,战线越拉越长。

“我们陆续实施了很多措施。但黄牛在暗处,我们在明处,很被动。”这名工作人员说。

比如在宁波很有名的中医董幼祺。他一天会放出70个专家号。

为了这70个号,卫生局跟黄牛的斗智就没停过。

其实,宁波市的门诊号不算难挂,“一号难求”的现象主要集中在部分名中医身上,尤其是全国名中医董幼祺专家。他的专家号一度炒到两百多元一个。

2011年10月,宁波市中医院为整治“黄牛”,也为了方便市民挂号,将董幼祺专家的专家号全部放到网上预约。以前在门诊窗口抢号子的黄牛,因此消停了一段时间。

但不久,卫生局工作人员在一家论坛上看到有人在售卖董幼祺医生的号源。卫生局与“黄牛”之间的交锋正式拉开序幕。

“黄牛”出招:在论坛上公开卖号源

卫生局应招:缩短专家号预约时间

当时,宁波市所有的专家号都提前一周预约,客观上给“黄牛”兜售专家号提供了充裕的时间。工作人员们想到的第一个办法是:将董幼祺的专家号调整至提前一天开放。

调整作出后,网上兜售的消息少了,但“黄牛”却没有消失。一些“黄牛”直接在医院门口卖号;还有一些,病人把身份信息提供给他们,委托他们挂号。普通病人想抢到一个号,仍然很难。

“黄牛”出招:用秒杀工具网上抢号

卫生局应招:修改后台系统设置,处处设限

为什么“黄牛”总是能抢到票?卫生局工作人员很快发现,“黄牛”在使用秒杀工具抢号。

卫生局开始了网上作战。先是修改后台系统设置,如果一台电脑在几秒之内发出请求超过一定次数,系统即判断为电脑自动刷屏,不予挂号。

紧接着,一场没有硝烟的战斗打响了—

发现有人用同一个手机号抢走了多个号,卫生局就限定一个手机只能挂一个号。

发现有人同一个ip地址抢走了多个号,卫生局就限定一个ip只能挂一个号。

后来黄牛开始使用代理服务器,卫生局就采取技术手段,由代理服务器生成的ip地址,不予挂号。

几招过下来,黄牛们终于蔫了。卫生局工作人员说,之前抢号高峰时,有过一分钟收到1.5万条挂号线程请求的记录。但是现在,线程最高记录下降到了一分钟3000条。

“黄牛”出招:抢了号再退号,利用时间差倒号

卫生局应招:知名专家号,不能退

谁知今年3月份,又一个怪现象出现了:供不应求的董幼祺专家号,每天居然都出现大量退号,高达号源的三分之一。

而且,每次有一个号子退出来,就马上会有另外的人把号抢走。

一番调查,卫生局的工作人员发现,这其实是“黄牛”在倒号。他们先把号子抢到手,再跟“下家”说好,这边一退号,那边“下家”就去抢号。因为时间掐的好,这些号基本上都会被指定的下家抢到。

卫生局发了狠,规定董幼祺的预约号源不予退号。

卫生局还设想,如果此法可行,将推广到其他黄牛猖獗的专家号源上。

结果—能抢到的号子少了,“黄牛”开始加价

然而,黄牛很快又发现了一个漏洞:就算抢到号子,如果15分钟内不在网上付费,系统就会收回这个号。

于是,他们又开始新的倒号—跟“下家”说好,一过15分钟,赶紧来抢。

为了对付他们,市卫生局的工作人员只能提高抢号难度,加了一道手机短信验证程序。“每一个号子都要输入短信验证码。这样黄牛想一次抢多个号子就有点难了。”

可前些日子,他们听到消息,黄牛们雇了一些“网络高手”专门操作挂号系统和短信验证,速度远比普通市民要快。

另一个消息是,董幼祺专家号的“黄牛价”从原先的每个100多元上涨到250元。“这说明黄牛抢号的成本增加了。另外,能抢到的号子少了,为保证收入,他要提高价格。”市卫生局工作人员分析道。

“敌暗我明”的战争实在难打,卫生局向市民求良策

跟“黄牛”的拉锯战,为什么打了这么久?

市卫生局工作人员总结,最主要原因是黄牛在暗处,卫生局在明处。

一个让人哭笑不得的现实是,每次他们拿出一个新措施,就有“黄牛”以市民身份打来投诉电话,要求他们解释。

就算明知对方身份有问题,他们也不得不把整个措施的原理、作用一五一十告诉对方,再眼睁睁看着“黄牛”利用这些解释,开始想新的拆招方案。

而“黄牛”手中有什么牌,他们只能靠猜,一头雾水。

昨天,卫生局的一名负责人告诉记者,这一年半的时间,他们为整治网上“黄牛”,陆续出台的大小措施有近10项,虽然取得了一定成效,但想彻底打垮“黄牛”,太难了。

目前,他们正在酝酿新的整治措施和方案。这名负责人说,他们非常欢迎市民积极的献计献策,大家集思广益打击“黄牛”,把更多的专家号资源留给真正需要的病人。