陈向东新东方 新东方陈向东:企业如何更好地融合到微博时代

新东方教育科技集团执行总裁陈向东先生在新浪教育盛典

12月10日下午,主题为“教育,因你而改变”的第四届新浪2011中国教育盛典在北京万达索菲特大酒店璀璨绽放,600多位教育界专家学者出席今天的盛典,揭晓2011年度十大教育新闻、领军中国教育人物、微博风尚大奖等重要奖项。新浪中国教育盛典成功举办三届,凭借强大的号召力、传播力和影响力,它已成为国内最权威、最具影响力的教育行业评选活动。以下是新东方教育科技集团执行总裁陈向东(微博)先生的访谈实录。

主持人娄雷:欢迎大家关注2011新浪教育盛典,接下来为大家对话的是新东方教育科技集团执行总裁陈向东老师,陈老师先跟网友打个招呼。

陈向东:新浪网友大家好,我是陈向东。

主持人娄雷:微博时代到来了,微博给大家很多变化,微博给新东方带来什么?新东方陈向东谈企业如何融合到微博时代媒体来源:新浪教育

陈向东:我调研新东方的名师,每一个名师必然开微博。问他们说为什么你要开微博?很大的程度上不是他们要开微博,而是很多学生在用微博。被动的被学生说,老师您用微博吗?我要关注你。促使越来越多老师开微博,从这个意义上说,我自己也有新浪微博。

我开微博也是被动的,也是很多老师用了微博。后来老师说陈老师你有微博吗?我说没有,他们说陈老师你已经OUT了,赶快开了微博。在老师敦促和批评之下我开了微博,开了微博之后不太一样。你可以通过微博关注我们学生在想什么,也能通过微博关注到我们的老师在想什么,也能够通过微博来关注我们同业伙伴在做什么。更能通过微博关注重大的时事新闻教育重点如何改进。

微博改变人们的生活方式,微博也在改变人们学习方式。当一个事物把人的生活方式和学习方式都发生变化的时候,这件事情为这家企业运作方式学习方式发生变化。新东方从企业的层面上,构建了新东方的企业微博,新东方下面有不同的板块、不同的项目、不同的产品,不同的组合都有不同的一些专门的微博。

我们现在新东方在新浪上面开设的官方的机构的产品的微博大概有两千多个,两千多个微博和它的粉丝互动时,新东方和学生互动的方式发生很大变化。

加上老师开的微博,加上新东方创始人俞敏洪(微博)100万粉丝,对新东方影响非常大的。我们在思考在琢磨,未来新东方整个大的构建战略当中,怎么样把微博更好的结合到新东方当中去,更好的融合到字媒体时代,同时也是一个机会。

主持人娄雷:您的微博中会写您的管理理念,有人说这是很好的培养过程,有人认为您的微博是社会公正传播您理念很好的平台,您赞同这个说法吗?

陈向东:现在是分享的时代,一个人存在最大的价值就是你能够去帮助更多的人,去影响更多的人。和更多的人分享你的开心和快乐,从这个意义上,很多名家他们的微博成了他们分享、影响,推进社会变化的大事。我本人在微博这方面是一个新兵,我努力的去如果有时间的话能做尽可能的一些分享。

所以有人说我的微博可能过于严肃,或者说我的微博写的有点抽象,或者过于高了一点。我试图寻找最好的最佳的和大家对话和沟通的一个方式。

主持人娄雷:2012年即将到来,您觉得2012年对于新东方来说意味着什么?

陈向东:2012对新东方说,它是下一个年,就是未来。我们永远把我们没有到来的这些年这些日子看作我们的未来。我们在今年的11月16号,是新东方18周岁的生日,到新东方18周年的累计培训1500万人次,过去面授学生250万。那么多的学生喜欢新东方,那么多学生学习新东方支持新东方。新东方在规划我们未来,设计我们未来,构架我们未来,我们尽所有一切做两件事,我们让学生得到更多有价值的帮助。

第二,我们要让我们的老师得到更多的,不管是精神还是物质的激励,得到更多来自于学生和高层的尊重。我们要做很多的变革,比如在新东方做普人式领导。作为一个领导,最重要的职责是从上往下服务,当一个机构里面最上面的这个人,为下面每一个人服务的时候,从上往下去服务,从下往上去担责,这样千斤重担众人挑,人人头上有指标。

人人有指标的背后,得到的是人员的关心,得到的支持,这件事情就能做的非常漂亮。当一个个体得到支持会爆发出自己的激情,会得到难以想象的结果。

如果老师能够得到这样的关怀,激发出他们的力量时,他会把爱传递给我们的学生,学生会得到他们人生激情的激发,他们会把正面的口碑传递给更多的人。把新东方的爱传递给更多的朋友。

我们在做活动时说,对学生有五种做法,第一种做法让学生能看到我们这是最低层次。一个机构最悲惨的是,你在这学生没看到,这是悲哀。第二,让学生喜欢上我们,需要机构每个人代表这家机构让学生喜欢。第三,让学生信赖我们,他觉得这家机构值得信赖值得托福。第四,让学生爱上我们,要得到别人的爱,首先要付出真爱,最高境界让学生疼爱我们。什么

叫疼爱?乔布斯走的时候那么多人悼念他,那么多人泪流满面,这就是对乔布斯做事情的纪念,也是对乔布斯本人的疼爱。

作为新东方,我们希望做更多的事情,让更多的人爱新东方,疼爱新东方。我们在2011年做的所有的一切围绕服务,服务再服务。服务细化,如何为老师有更多服务,如何为学生有更多服务。这些做好,我们在小学板块,泡泡少儿教育,优能教育更加发力。在新东方英语(微博)学习语言能力提升方面,我们有更多更好产品推出,是新东方传统优势在大学生方面,有更多创新。

新东方做了18年做的最成功的出国留学,不仅仅是留学培训,加上留学培训后续的咨询方案,树立更好的流程,树立出更好的有针对性的留学方案,把这些做好我们2011年做的还不错,学生也会说新东方做不错。

主持人娄雷:我们期待您更好的消息。谢谢大家。