【单独和领导谈话技巧】怎么与领导沟通 单独和领导谈话技巧
怎么与领导沟通 单独和领导谈话技巧
如何同下属沟通
对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就出现了障碍。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。
如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
四、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光相配合;不要看表,翻阅文件,拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注,他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明,在面对面的沟通当中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效,管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
比如,你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难,并乐意提供帮助,但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
五、注意保持理性,避免情绪化行为
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。
六、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与
员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
怎么与领导沟通 单独和领导谈话技巧
文:小静
人与人之间的相处除了依靠真诚和友善,更重要的是来自语言的能力,即沟通。许多的家长都希望孩子以后能更好的适应社会,在社会中能有很好立足地,所以“不能输在起跑线”上的观念就促使着家长给孩子早早的物色好高质量的早教、幼儿园、学校,课外还会给孩子报各种兴趣班、学习班。
为了能让孩子变得优秀,这些都是需要花费重金的教育,家长就算再心疼也要给孩子安排。当然,这是家长的选择,谁都是为了孩子好。但是,家长们在注重孩子学习这件事上,也请不要忽略了孩子的沟通教育。因为,要在一个环境中生存和学习,沟通必不可少,而沟通最有效的教育,是来自于家长每天和孩子的对话和方式,良好的沟通不仅能让孩子性格开朗,还会提高智商。
早在95年,美国科学家就做了一项关于亲子沟通的研究,得出的结果是,亲子对话沟通对话越多的孩子,会相对更聪明。
对于“说话”问题,有一些家长很疑惑:自己明明经常和孩子说话,但是孩子似乎并不是很想对话,也没有感觉孩子在说话上有什么变化。有点家长甚至担心,2岁的孩子都还没能完整说出一句话,是不是孩子不会说话呢。其实这些问题并非那么严重,只是家长没能和孩子建立起有效沟通。怎么样才是有效沟通呢?
一、多说话≠什么都说
有的宝妈会对孩子说很多话,什么都会说,从蓝天白云说到花草树木,其实这是可以的,但是这种说话的方式仅限于婴儿时期0-2岁,并且我们鼓励从宝宝孩子妈妈肚子里开始,妈妈就可以对孩子多说话。婴儿时期怎么跟孩子对话呢?婴儿喜欢妈妈的轻声细语,因为在TA们孩子妈妈肚子里的时候,妈妈的声音就会特别温柔。
这个时候,从简单的称呼,妈妈、爸爸开始,妈~妈~、爸~爸~宝妈应该注意放慢语速,嘴形稍微夸大些,给孩子感受到这个音节,因为婴儿还不能迅速对话语做出反应,所以音节适当拖长也是可以的,还可以多说写叠字,拍手手,跳高高这样的词语,会令宝宝有新鲜感。这个阶段可以重复的描述一件事情,例如晚安,可以每天睡觉的时候都对宝宝说,我们关灯了,要睡觉了,晚安哦!
但是到了孩子2岁以后,说话的技巧就要有所改变了,尽量不要说叠字了,因为长期的叠字会使孩子说话变得不够果断。可以注重于细节的描述,语速放平稳,例如,苹果,红色的苹果;橙子,橙色的橙子。其实,虽然孩子不一定能明白你说的是什么意思,但是长期听大量词汇,会使孩子的大脑对词语有记忆,等到TA能说话的时候,词汇量就很重要了。
二、从孩子感兴趣的东西/事情开始
要怎么样对话才能引起孩子的注意呢?你正和孩子说着话呢,可孩子都不听,自己做自己的事,自顾自的玩耍,家长自言自语实在很是可(蠢)爱(萌),要不就是你问TA一句,TA答一句,然后就没然后了。别着急,那是因为语句太单调,没能吸引住宝宝呢。
那么怎么样才是孩子感兴趣的事啊?其实生活中宝宝做的事都是TA感兴趣的事。比如孩子拿着许多东西在玩,你可以问宝宝这个是什么?它用来做什么的?也可以演示给孩子看怎么用,有什么用。这样不仅能吸引孩子,还能起到引导和思考的作用,重要的一点是教会孩子怎么样表达,提高对话和沟通的质量。
三、善于利用书本或任意场景
善于利用书本,就是看书,现在市面上有许多绘本都是内容丰富且颜色鲜艳,家长可以利用书本中的内容进行对话沟通。不要按照文字阅读,要适当的给孩子留一点想象的空间,例如龟兔赛跑的故事,可以问孩子,“兔子怎么躺下了?”,我们不用太较真孩子的答案是什么,因为孩子有自己的思维方式,这样反而可以锻炼孩子的逻辑思维。如果是在户外,更有利于孩子接收新鲜事物。
对话沟通没有特定的语言,但是语言一定要精准,家长除了引导孩子多说话,还要令TA感受到语言是表达方式,而不是一种负担,所以家长切记,不要对孩子使用语言暴力,以免影响孩子日后的社交发展。
