月子会所攻略 新生儿得肺炎 王女士向某月子会所索赔3万
“本来是想让他们母子俩能得到更好的产后照顾,这才选择去月子会所,谁知道反而出了这样的状况。”近日,呼和浩特市民王女士向本报反映了她为儿媳和孙子选择去月子会所而遭遇的烦心事。
据王女士介绍,孩子于2018年12月14日出生,在内蒙古自治区人民医院做过检查、顺产健康出院的情况下,于12月16日中午入住位于呼和浩特市香格里拉大酒店10层的内蒙古妈咪·女人花月子会所。“大概住了10天左右,我们发现孩子有异常症状,于是就在12月27日去内蒙古自治区妇幼保健院新生儿科检查,医生说孩子肺部有感染症状,建议住院观察。
过了几天之后孩子咳嗽加重,今年1月2日做了抽血化验,被诊断为新生儿肺炎,同时还有锁骨陈旧性骨折。”
得知孩子的状况之后,在住院治疗的同时,王女士也知会了内蒙古妈咪·女人花月子会所的工作人员。
王女士认为,孩子和产妇是从医院直接入住到月子会所,一直由会所指派的月嫂照顾,况且出院检查时孩子是健康的,现在被确诊患有肺炎和锁骨陈旧性骨折,月子会所负有不可推卸的责任。
王女士表示,她曾不止一次在月嫂照顾孩子期间发现其有不合理的操作,比如喂奶粉姿势不当导致孩子呛奶,喂奶之后的拍嗝动作不规范等,她认为孩子患病与月嫂照顾不当有直接联系。所以,在孩子出院之后,她向妈咪·女人花月子会所提出了相应索赔请求。
记者在王女士与该会所签订的服务合同上看到,会所每月的服务费用共计人民币39800元,王女士表示,孩子住院期间的医药费用加上会所收费,一共为人民币51302元,现向内蒙古妈咪·女人花月子会所提出索赔30000元。
为此,记者采访了内蒙古妈咪·女人花月子会所的经理王利东。他表示,新生儿肺炎是常见病,其病因和多种因素相关,到目前为止并不能证明是由月嫂操作不当造成。王利东说,他曾多次建议王女士,月子会所主要是服务于产妇和孩子,房间不宜有过多成年人长时间在场,但王女士儿媳的房间里经常是全家人都在,这有可能对孩子造成一些疾病的交叉感染,关于孩子锁骨陈旧性骨折的问题,王利东表示有可能是孩子出生时导致的,也属于常见现象。
关于月嫂的问题,王利东称该会所的月嫂都是具备相应资质的,而且如果当时觉得月嫂的工作有问题,应该及时和会所沟通进行更换,过了这么久才提出来,缺乏实质性证据,会所也无法对月嫂进行问责。
“对于王女士的事情,我们唯一能确定的是孩子确实在住院期间没有在会所居住,所以我们答应给王女士退还相应的婴儿护理费用,大概7000元左右,其余的赔偿要求因为缺乏明确证据认定,我们实在没有办法接受。”王利东说。(记者 顾爽)
