【美容顾问的岗位职责】美容院里的美容顾问有哪些职责和要求
经常看到招聘信息里,有一种职位叫做美容顾问,它与美容师又有什么区别呢?在美容院经营中,美容顾问通常将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,顾客做完美容服务后,仍由美容顾问处理好此次的售后服务工作。下面,我们一起来了解一下雪依氏美容院连锁加盟店里的美容顾客有有哪些职责和要求。
美容顾问可作为单独一项职业编排在美容院岗位中,要求有亲和力,语言表达能力突出,还有有较强的服务意识和团队意识。美容院的美容顾问和我们平时在商场里面见到的美容顾问还是有一定区别的,美容院顾问对专业要求更高,且在销售方面要能起到带头和教导的能力。在这个行业里,她应该是一位复合型人才。在美容院接待客户的过程中,美容院顾问扮演的角色贯穿在顾客消费的全过程。
从了解客户到开发客户到后期跟进沟通都要由她一手完成,首先客户进店,美容院顾问需主动上前询问客户需求,并根据客户的问题帮她答疑解惑,再帮助设计出一套适合她的美容护肤计划。然后安排美容院的美容师对客户进行护理,护理完后仍需美容院顾问来跟进客户做回访,询问客户使用感然后共同定制出一套后期护肤计划。