【员工考核管理办法】营运部总部员工考核标准

2019-12-19

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文章简介：1.与其他部门的协作是否快速高效,协作态度.协作满意度是否良好,有无因协作怠慢而引起工作进展不顺的情况.是否能够随时发现问题反馈问题,并及时协调解决问题.部门所有固定资产是否正常使用.维护及安全完好.[员工考核管理办法]营运部总部员工考核标准2.是否做好各门店及仓库安全管理防范工作,包括防水防火防盗.门店财务安全管理.盘点监督.日常货品的抽查等安全防范工作.各门店的安全管理成效如何;有无安全隐患及安全事故发生.是否统筹安排好各门店进行相关安全防范教育学习.(每次扣1分,重复违反,重复扣分.造成损

1、与其他部门的协作是否快速高效,协作态度、协作满意度是否良好,有无因协作怠慢而引起工作进展不顺的情况。是否能够随时发现问题反馈问题,并及时协调解决问题。

部门所有固定资产是否正常使用、维护及安全完好。

2、是否做好各门店及仓库安全管理防范工作,包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。各门店的安全管理成效如何;有无安全隐患及安全事故发生。是否统筹安排好各门店进行相关安全防范教育学习。(每次扣1分,重复违反,重复扣分。造成损失或重大事故,公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。)

3、是否关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划;统筹安排下属对新员工进行跟踪培育计划,随时掌握新员工动态,并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有一种归属感。(这是一项重要的管理指标之一,上级领导将不定期要店长汇报对新员工的培育情况,如果感觉有问题,也可以直接去了解新员工的思想生活、工作状态,传达关怀。如果发现做的不好的,部门经理有连带责任,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

4、员工关系管理是否到位,员工压力、情绪、冲突管理是否到位,思想工作及相关突发事件处理是否及时合理。重大问题是否及时向上级领导反映。(这是一项重要的管理指标之一,作为部门经理要把这种管理思想传达给区域主管及每位店长。

区域主管及店长要善于观察,一定程度上要了解门店员工来自内部及外部的工作压力,及影响工作开展的各类情绪,适时的进行沟通、鼓励、关心。另外如果员工之间产生冲突,应及时、坦诚、客观的处理,解决矛盾,提高凝聚力,营造良好的团队氛围。

遵循事实,对产生冲突的员工之间该进行处罚的,在安抚解决矛盾的前提下,根据情节轻重进行相对应的扣分。如果这方面管理不当处理不当的,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

5、激励管理是否到位,好的榜样是否表扬树立;表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。(这是一项重要的管理指标之一,做的好的员工或某一件事情表现突出的员工,部门经理要及时公开表扬,表扬的本身不但是表扬员工本人,激励不断前进,其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围,久而久之,一个积极向上的团队就会出现;另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励,通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。

上级领导不定期检查部门及各门店整个团队的工作氛围及工作热情,发现整个团队懒散、工作拖拖拉拉、士气低落、精神面貌差,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

6、对部门各级别重要人才、发展潜力大的人才要整体规划、重点保护培养,及时了解其思想生活、工作状态,结合公司实际发展情况与人才管理标准,为其提供量身订做的职业发展规划与施展才华的机会。确保部门优秀人才稳定发展。

(依据公司人才管理标准,是否了解重要人才的发展和想法,是否提供晋升计划和建议,是否协助人事行政部区分人才类型建立重要人才档案。所推荐人才是否客观真实。此项工作做的不到位的,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

7、是否做好各门店员工的定编调配、培育和梯队人才建设等工作;须提前一个月向人事行政部递交人才需求。定编调配是否有计划有预见性,是否及时合理;梯队人才建设是否跟得上各门店不同时期经营发展的需要。(此项工作做的不到位的,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

8、各门店员工离职率情况是否良好;优秀人才是否流失。(每月正常离职率为3%,超过3%标准后,每离职一名员工扣0.5分,离职高峰期(譬如春节)除外,根据特殊情况特殊处理。优秀人才流失不在标准范围内,每流失一名,扣1分,特殊情况离职,原因确凿,另行处理。)

9、参与销售目标的制定,根据公司所下达的总体销售目标进行各门店销售目标沟通分解;目标的分解是否合理、准确、是否落实到门店到班组。

10、监督区域主管递交《月周报表》,每月向上级领导递交《月周报表》。

11、是否拟订《月销售计划》。每月对门店业绩进行分析汇总,根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况,结合分析顾客的消费需求,按商品类别、时间进行销售目标分解实施,同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。销售计划是否合理,可操作性强,在日常工作中是否组织有效实施。(没按时递交,没按要求撰写计划。每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

12、发现营运中各环节直接存在的问题和分析潜在的问题,是否做好每周问题总结报告与工作计划,并提出解决问题的方法与完成时间;如果没有汇报问题,但上级领导发现了问题并事实存在,根据情况轻重扣除相应的分数。(没按时递交,没按要求撰写总结与计划。每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

13、是否积极配合营销策划部、采购部统筹安排各类促销活动,按活动要求执行是否到位;对活动执行过程是否有效监控。活动完后两个工作日内向上级领导递交活动总结报告。活动总结是否详尽真实,效果评估是否客观,并提供合理化建议。(没按活动方案要求执行,各项工作没准备好,执行效果差,活动总结报告未按时递交,活动总结不符合要求的。每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

14、统筹安排好各门店每周做好商圈市场调查工作:统计各门店每周调查结果及建议,撰写《月度商圈市调报告》,为营销策划采购分析提供参考依据。商圈市场调查内容包括掌握行业市场商品发展走势;掌握竞争对手的商品结构分类、商品数量、价格策略、促销活动;掌握消费者商品需求量及需求特性与消费规律等。

重要商圈信息须第一时间向上级领导汇报。(没组织好商圈市调;《月度商圈市调报告》未符合要求的,重大商圈信息未及时汇报者,每次扣2分)

15、是否统筹安排做好门店商品优化管理工作.有效控制缺货率,根据门店库存与销售情况,在商品库存不能满足下个到货日销售时,向采购部及时递交缺货申请,保证畅销商品不缺货。门店在每天早上8:30之前通过系统自动请货,上传数据。(如果是因为门店请货不及时而造成缺货的,扣店长、区域主管、营运部经理,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

16、是否统筹安排做好门店商品优化管理工作.有效控制滞货率,含“P” 商品即滞销商

品,门店每月25日汇总申报给采购部,递交滞销商品处理申请,确保滞销商品不积压。(如

果是因为门店未递交滞销商品处理申请或未及时递交而造成滞货的。扣店长、区域主管、

营运部经理,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

17、因门店库存积压未能及时调拨给缺货门店而造成缺货的。营运部与采购共同责任(各

承担50%责任)。(扣店长、区域主管、营运部经理,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)

18、是否指导监督门店做好效期商品管理、赠品管理及过期药品处理等工作。

19、每周周例会前向上级领导递交《缺货报告》。

20、制定并不断完善部门培训制度及培训课件体系,培训课件分类分级别进行备档管理。每周向上级领导递交培训课件档案。(每次扣0.5分,重复违反,重复扣分。)

21、是否组织部门每个层级员工贯彻执行公司“传帮带”培训管理制度,每周每月是否拟定部门培训计划并有效实施。培训时间安排是否合理,培训内容是否专业切合工作需要,培训方式是否合理,员工是否容易接受。(每次扣0.5分,重复违反,重复扣分。)

22、每次培训是否有组织有考核有记录。总体培训目的是否达到,员工培训考试合格率是否良好。培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。(培训效果不好,培训考试合格率低,每次扣0.5分,重复违反,重复扣分。)

23、是否做好对区域主管、店长的“传帮带”培训工作,员工培训考试合格率是否良好。培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。(培训效果不好,培训考试合格率低,每次扣0.5分,重复违反,重复扣分。)