【合力亿捷手机】2019云栖大会来袭 合力亿捷驱动智能客户服务
阿里巴巴主办的2019云栖大会将于9月25日-27日在杭州举行,云栖大会是中国最早的开发者创新展示平台,见证了互联网和云计算的蓬勃发展,展示了最前沿科技,解构了数字世界。2019云栖大会,合力亿捷作为阿里云的合作伙伴将亮相于智能语音专场、C区602展台等,展示合力亿捷智能云客服系统的前沿技术、还有AI智能在客户服务全流程的创新突破。
今年是云栖大会的第十年,2019云栖大会将继续探索人类科技演进的脉搏,面向未来20年展示基础科学、创新性技术和应用的重大突破。同时,以全球开发者为大会主角,呈现数百场技术分享专场,覆盖机器智能、5G、云原生数据库、生物识别、芯片、区块链、自动驾驶、异构计算、智能语音等技术热点,并将举行一系列的创新活动,如极客大赛、云栖时间、程序员文化自留地、极客密室和X-Climbing等。
合力亿捷是阿里云多年的战略合作伙伴,双方在共同驱动智能客服的发展中发挥了至关重要的作用。本次云栖大会开设了智能语音专场,介绍阿里云语音AI及合作伙伴近年来在核心技术、产品化和商业化上所取得的最新进展。通过技术大咖、产业专家、行业实践者多角度、全方位的分享,共同探讨如何利用阿里云语音AI加持行业智能化升级。
合力亿捷受邀亮相智能语音专场,深度剖析呼叫中心的智能化转型路径,展现合力亿捷的AI智能服务能力。
合力亿捷智能云客服系统,运用综合应用语音识别、语音合成和自然语言理解技术,实现智能应答,为坐席赋能,提升整体服务能力。通过智能知识库,实现知识库原子化和客户化改造,满足自助服务及智能机器人客服需要。利用智能语音外呼,支撑通知类业务的自动语音外呼,融合语音识别、语音合成和自然语言理解技术,支持智能语音交互实现业务确认及调整。
依托于AI技术,构建智能平台,对外提供语音、语义理解能力,支撑全语音门户等客户业务。通过智能客服助手,综合应用语音识别、自然语言理解及语义分析,自动识别客户需求,依托业务、知识场景化建设,实现智能机器人与人工服务的无缝协同。
合力亿捷公司成立18年,智能云客服发展10年,从最初发布面向企业及政府的呼叫中心产品,到现在助力各行各业客户服务升级发展。去年2018云栖大会,合力亿捷展示了针对行业特质的智能化解决方案,2019云栖大会,期待合力亿捷可以带来更多的智能客服科技成果!
