聚美优品优惠券 陈欧要把聚美优品变成导流平台?
2月23日,聚美优品创始人及CEO陈欧发微博表示,聚美优品将推出"专柜购",即专柜发货的购物新模式。消费者在网站下单后,送达的包装盒里有品牌包装袋及小票,同城专柜发货,一小时送到。
《化妆品财经在线》记者在聚美优品官网看到,"网上下单,专柜发货"已经成为聚美301活动的推广口号。而在手机端首页,郑州大商新玛特金博大店美妆专柜负责人孙威(音译同名)的一则视频引人注目,该负责人站在商场中,手持"线上专柜,就在聚美301"的牌子,喊出"聚美线上下单,专柜发货"的口号。
同样在主页可见,该商场已有迪奥、纪梵希、倩碧、资生堂、欧舒丹、欧珀莱、娇兰、科颜氏等8个品牌参与这场活动。咨询聚美优品客服人员得知,"3月1日后,有更多品牌会参与该活动,但仅有部分商品支持专柜发货"。
陈欧此条微博,迅速引起舆论热议。在其评论中,仍有对聚美优品产品质量表达担忧的网友。《化妆品财经在线》记者根据网友的质疑,总结出消费者比较关注的几点,分别是:
1、专柜发货,有价格优势吗?
记者查看活动页面,已有部分商品在购买页面显示"专柜自提"和"专柜发货",但是标注价格和专柜差距不大。例如,一款50ml的迪奥漫舞花漾香氛,售价为900元,专柜售价为940元。美妆作为没有时效性的商品,同城一小时送达这种效率提升,真的会吸引到看重品质的美妆消费者吗?
2、"专柜购"能够同步积分吗?
聚美优品客服表示,网站那边核实到积分并不能同步,"具体情况还得咨询专柜"。在没有价格优势的前提下,品牌也不能参与积分,还无法提供专柜的体验服务,这对习惯专柜购物的消费者来说,显然没有核心吸引力。难怪有网友呛声:"这是抢美团跑腿的生意啊。"
3、是否属于串货行为?百货方面怎么看?
一般而言,商场的扣点和经营费用占零售价的30%~40%,聚美优品的货如果不走商场统一收款,这个价格空间可以商量。记者致电多位区域百货内部人士,他们均表示,没听说过,也不会考虑聚美优品这一活动,因此无法透露分成模式。
但一位业内人士表示,近年消费者购物趋于理性,不再追求电商纯粹的低价,专柜业务在回暖,"不会为此扰乱品牌发展",并认为"更要顾忌到品牌方的意愿"。
今年2月,中消协公布2017年"双11"网络购物调查体验情况通报,聚美优品等电商纷纷中枪,被质疑护肤品造假。聚美优品随即直面质疑,发出提请中消协对聚美优品所售雅诗兰黛产品进行再次公开检测的声明。
实际上,从2013年以来,聚美优品就接连遭遇被娇兰、DHC、兰蔻等品牌"反水",这些品牌纷纷表示并没有和聚美优品合作过。产品是否为正品?成为聚美优品"压在心口的一块大石"。即使后来聚美优品上线海淘业务避开了"品牌授权"这一问题,近年来,消费者的质疑之声仍未平息。
而与此同时,陈欧仍然在微博中回复网友表示"只有专柜发货,有包装袋和小票,物流可跟踪,用户才能百分百信任,否则永远都是被质疑淹死。"
