美容美发店软件 14个月接到美容美发类投诉470件

"这几年来,来我们这里投诉和美容相关的内容不断扩充,它不仅包含面部的美容,还包括纹眉、种睫毛、袪斑袪痘、减肥、美发、生发、美甲、产后调理、精油开背、艾灸、脱毛、 出售美体内衣等。"昨天,记者从金华市市场监管局消保分局了解到,从2018年1月1日至2019年3月8日,该局接到美容美发类投诉470件。其中经营价格不透明、预付卡消费无法退款、夸大宣传、被套路贷、无法达到效果之类投诉为多。

市场监管局消保分局工作人员提醒广大消费者,选择美容美发机构要看对方有无经营资质、是否亮照经营、使用产品是否正规、从业人员有无相关从业资格、相关价格是否透明,然后再作选择。平时生活中,遇到诸如免费市场调查或者免费美容等推销,千万别贪图便宜。

对于商家承诺的一些美容效果或产品效果,消费者在办卡的时候最好有书面约定或保留相关证据等,以便发生纠纷时有一定的证据可查。另外,市场监管局消保分局工作人员还特别提醒消费者慎办预付式消费卡(若办理了,一定要对卡的使用情况进行记录),对于工作人员的推销,要有自己的判断,切勿盲目购买。

同时,把自己的身份信息透露给商家要谨慎。若发生纠纷,请及时拨打12315或88900000进行维权。

美容美发店频频易主 用卡需继续充值

2018年4月,金华市市场监管局接到兰溪多位消费者投诉,说兰溪有一家美容美发店两年换了3个店名,要使用原先的充值卡,必须充值。

其中一市民投诉,2017年7月,其在一家名为万国的理发店充值7000元,办了一张会员卡。消费2000元不到后,该理发店被转给佰丽汇,其被要求充值1000元后,原先的会员卡正常使用。2018年3月,该理发店又变成了阿玛尼理发店,又被告知原先的卡要充值后方可继续使用,否则当月就会被停卡。

对于理发店频频换主,频频要求续充,消费者们表示无法接受,要求不充钱将原先的卡直接转成现在理发店的卡,或者退钱。

接到投诉后,市场监管局的工作人员对此事进行了调查,发现该店原佰丽汇的经营者无法联系,无法调解。而阿玛尼理发店店长称原佰丽汇的预付卡可继续使用,但原万国店的卡有使用期限。另外,因为拆迁,余额必须在搬迁前使用完毕,如果未使用完作过期处理。

未明码标价、未事先说明

总监理发另收费

2018年10月6日,李先生在义乌佛堂镇朝阳路一家理发店理了发。理发前后,店家没有明码标价普通发型师理发收费68元和总监理发128元,也没有告知谁是普通理发师、谁是总监,而是直接从其卡中扣除了128元。

后来经过市场监管局工作人员调解,商家退回了差价。

咨询整形 被套路贷5.4万元

"只咨询了一下,没想到就被套路贷了,最后莫名其妙损失了2000元。"3月12日,说起去年4月的遭遇,市民曹小姐还是有些气愤。

去年4月11日,曹小姐去市区八一南街一整形机构咨询整形问题。"当时没确定要做,只是想了解一下鼻子整形方面的问题。"在曹小姐咨询完相关事宜、准备离开的时候,一名工作人员说可以帮她看看相关贷款额度。"他们说做这方面的整形需要四五万元钱,当时我没确定做,因此没涉及钱的问题,但当他们很热情地说可以帮忙查额度的时候,我没想那么多就把身份证给他们了。"

让曹小姐没想到的是,回家后,她收到了很多短信,才发现整形机构的工作人员在她不知情的情况下,用易美健给她办理了5.4万元贷款。"我只是给他们看了一下身份证,贷款上的签名都不是我的。"第二天,曹小姐赶到该机构要求取消贷款。对方不同意,并以有了5.4万元贷款为由,游说其将眼睛和鼻子一起整形,曹小姐不同意。

曹小姐强烈要求医院取消贷款,医院表示要收取30%的违约金,或者将违约金用来做项目。协商不成的情况下,曹小姐拨打12315维权。

"市场监管部门出面后,他们的态度软了下来,说可以取消贷款,但要求我赔偿2000元,因为实在没精力和他们折腾,最后我出了2000元钱取消贷款。花钱买了教训。"

下巴整形带来的痛苦经历

去年5月,金华市民陆女士去兰溪一家美容店在下巴处打了两针玻尿酸,此后前前后后一共在该店消费2万元。

原本想通过打玻尿酸让自己显得年轻漂亮,可没想到这成了她噩梦的开始。原来,打针后没多久,玻尿酸就移位到脸部,她的脸部开始疼痛,挂瓶也没有效果,咨询美容院,美容院表示没有关系。

一个月后,陆女士又在美容院注射了溶解酶。注射第二天,陆女士的脸开始膨胀、变形,去衢州的医院采取了措施未见好转,便返回到金华市中心医院检查,结果检查出其脸部皮肤里有包块和杂物。后来,陆女士跑了很多家医院都拒绝给其做手术,找商家协商不成。陆女士要求商家赔偿20万元,并把其脸看好。

最后经市场监管部门协调,商家退回陆女士美容费用、各项治疗费用和损失共7.26万元。

承诺无效退款,却不退

承诺包治却无效

去年5月,聂先生向金东区一家美容养生馆付了5000元钱,商家承诺7~15天祛斑,祛不掉全额退款。但是在规定的时间内,聂先生不仅脸上的斑没有去掉,脸上的痘痘却越来越多,联系商家想退款,不成功。聂先生向市场监管部门投诉。

经调解协商,商家退还聂先生2300元,双方达成和解。

去年9月16日,义乌的张女士在江东街道青口东区一家美容工作室消费了1.16万元,当时店家承诺一个月内包消痘坑、痘印。可三四个月过去,张女士不仅脸上的痘坑没有好,还出现了皮肤敏感、泛红等症状,要求退款,商家不同意。市场监管部门介入后,商家还是不愿意退款,表示只能给张女士免费护理几次,张女士不接受,只能通过司法途径解决。

夸大宣传,结节没消除反增多

去年4月,张女士在东阳市吴宁街道一家美容中心办理了一张价值2.5万元的美容卡,当时商家夸大其词地告诉她该店的护乳项目效果神奇,并承诺疗程结束可以消除乳房结节。但疗程结束后,张女士的结节非但没有消除反而有所增多。另外,其在该店购买的两套价值1.6万元的调理型内衣,并没有商家所称的丰胸和调理身体作用,张女士要求退还4.1万元和9月30日再次充值未使用的2.4万元(共计6.5万元)。

经市场监管部门协调,美容中心退还张女士6万元钱。

流动摊点给未成年人纹眉

2018年9月8日晚上,一个叫美咖纹绣天团的商家在义乌之心一楼搞活动,朱女士两个读高中的孩子被忽悠,纹了眉。朱女士觉得对方未经家长同意就给小孩纹眉太无底线,9月10日向市场监管部门投诉,要求其将小孩眉毛恢复原状。义乌市场监管部门与义乌之心取得了联系,却被告知美咖纹绣天团在义乌之心搞了三天活动,早已离开义乌,无法找到。