波诡云谲和变幻莫测 波诡云谲的贵州市场 这家连锁如何夹缝突围?

“在资本的追逐下,你只有跑的足够快才能不沦为别人口中的猎物,落后便意味着结束。”这是贵州省健一生药业连锁有限责任公司(以下简称健一生)如今奉为圭臬的生存法则,也是资本游戏中必须掌握的竞技方法。为了不成为他人口中的“猎物”,“扩张收购”、“升级转型”便成为了健一生当下计深虑远的可行之策。

“扩张”势在必行

2003年成立,至今已有十五年发展历史的健一生是安顺地区规模最大的药品零售连锁企业,当地市场占有率已经过半。

众所周知,面对各区域连锁的急速发展欲望,贵州药品零售市场从以往的占山为王,转变为相互交织、互相渗透的格局,已经成为不可逆转的趋势。在目前全省6市3州的行政区域划分中,几乎每市每州都各自拥有自己的强势龙头连锁,每家区域连锁于当地都拥有超过百家的直营门店。

然而为了迎合大环境的竞争需求,推动企业不断向前发展,无论未来面对的是群雄逐鹿也好,楚河汉界也罢,如何从现有区域走出去、突破舒适区才是各地龙头企业应该迈出的第一步。如若不然,那些创业者曾经南征北战打下的“江山”最终不过沦为巨头们延伸的战场而已。

作为安顺地区毫无疑问的领头羊,健一生近年来通过兼并收购的方式大举进军黔西南,如今门店总数已经达到了278家,遍布兴义、凯里、毕节、六盘水等市县区域。

“贵州毗邻西南地区四省一市,距离云南、湖南两个医药大省很近,一心堂、健之佳、老百姓、益丰等大连锁的存在和扩张都给了我们很大的压力。扩张很难,不扩张又不行,只有扩张才能取得规模经济的优势,也才能获得规模管理的好处,并且同行业的竞争不是件坏事,这是一个相互促进,共同成长的过程。

各家都按照自己的经营特色满足市场需求,公平、良性的竞争无论是对企业还是整个行业而言都起到了可持续的促进作用。”健一生药业董事长周康生说。

在“人才培养”的领域里丰富羽翼

周康生表示,资本的力量在全国范围内掀起了药品零售行业的一波波兼并收购浪潮,贵州省亦不例外。资本的角逐表面上是金钱的游戏——“你不去收购别人,就会被别人收购”,但实际上蜂拥的资本带来快速扩张,扩张又带来管理困局,如何明确战略,团队如何成长,才是企业在扩张阶段最需要考虑的方向,也是最棘手的难题。

“随着企业规模的扩大,制度和管理便不能再靠感情去维系,管理跟不上,转型跟不上,企业就会垮下去。我们收购的门店越来越多,速度也越来越快,但是人员配备却跟不上这样的快节奏,同大连锁相比,人才储备是我们的短板。”在周康生看来,做到规模扩张与人才储备之间的平衡是健一生为“明天的增长”所必须做的准备工作,未雨绸缪的危机意识任何时候都不算晚。

因此,为了应对门店迅速扩张对专业人员的极大需求,健一生十分重视员工的梯队建设和专业化技能的培训。除去常规的企业内部培训课程,管理团队每年都会参加具有针对性的外部学习计划,然后通过群组的方式学习资源进行分享,以实践、考试等方式来带动企业整体素质的提高和进步。

除了提高培训课程的强度和力度,周康生认为员工专业素质的提高更重要的是做到学习的常态化,使其养成一种主动学习的习惯,这比任何被动地填鸭式灌输都有意义。只有使学习成为了一件主观的事情,员工才会自觉的利用闲暇时间做到碎片化学习,将“手机不离手”这样一种不正常状态转化成为一种最好的学习方式,利用网络等更为便捷的途径为自己充电。

“我们的管理团队虽然在很多方面还有待提高,但胜在年轻,年轻便是我们最大的优势。”周康生强调,健一生这样一支平均年龄三十岁左右的管理队伍的长处便在于“肯做”和“努力”四个字上,年轻人的冲劲和拼劲是无可取代的,而培养出这样一支踏实肯干的队伍则需要耗费大量的时间、经历和容许犯错的空间。

“世界上著名的公司大部分的高管人才都是自己培养起来的,虽然这个成长的过程时间很长,又要耐得住寂寞,但是只要管理者有信心,再加之以恒信,最终就一定会收获丰厚的果实,迎来年轻人羽翼丰满的那一天。”优秀人才之于企业发展的作用不只是添砖加瓦,而是真正的“九层之台,起于累土”。

促进企业转型,发展中药养生事业

培养人才的过程好比是种树,前人栽树后人乘凉,一切都急不得;而企业当下面临的市场环境和发展困境则是迫在眉睫,需要雷厉风行和应机立断,稍有怠慢便会被行业的迭代更新所边缘化甚至淘汰。

“卖药是个苦差事,近年来国家政策的衍变和同行间的竞争加剧,让这一行业变得更加困难。”周康生表示,随着医保协议药店禁止摆放和销售化妆品、食品、日用品及其他非药品已经成为近几年常态,安顺地区更是在2017年便明文规定医保药店不可经营包括日用品等在内的非药品种类,这一规定对安顺地区门店数量最多的健一生而言,影响之大可想而知。

为了积极应对政策转变,健一生也迎来了企业发展的重要转型期,其中便以大力发展中药养生事业作为今后发展规划的重点之一。

相较于其他起步较早的连锁企业,中药养生事业于健一生而言可谓是“从零起步”——过去很多门店都不具备中药饮片经营权,公司总部虽然在2015年便已成立了中药事业部,但却只有员工一人,因为缺乏足够重视而进展缓慢。

如今为了缓解利润空间缩减所带来的压力,助力中医药发展的同时实现药店的业绩突破,健一生加大了对中药养生事业的投入和重视。一方面加强人才培养,以带教形式逐步提高从业人员专业素质,注重产品关联销售,中药独立品种的销售是不能解决顾客的健康需求的,因此需要用组合和关联销售的方式来带动中药产品的销售;一方面加快基础设施建设,现已有中医馆、艾灸理疗馆等项目落成并运营;此外,引进高质量药食同源类产品、散装药材以及不同价格等级和包装规格的精致饮片和瓶装药材,以丰富的价格带来满足不同消费能力的顾客需求,力求在满足消费者需求的基础上,为他们制定一个专业、合理的健康解决方案。

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