日日顺快递柜 按约送达 送装同步 日日顺物流打造双12品质服务
双12年末狂欢已悄然拉开了战幕,网友又开始了新一轮的囤货:圣诞礼物、元旦礼物、家电换新、春节新衣……不遗余力的买买买、十足的网购热情让物流行业再次迎来新的考验。
今年双11,日日顺物流仅用了5天的时间便完成了双11订单98%的配送安装,实现即需即送。在双12当天,日日顺物流又向行业提交了一份完美答卷,再次证明了日日顺在大件物流领域的实力。
改善物流体验 日日顺坚持服务标准不打折
双11、双12连续作战给各大物流公司带来了很大压力,不少物流服务问题也随之暴露出来。国家邮政总局统计的消费者申诉快递服务的主要问题及所占比例显示,快递延误、投递服务差、损毁所占比例最高。
物流种种问题使得用户在购物之时仍然心存疑虑,电商大促,如何保证"商品打折,服务不打折"成为了用户关注的重点。
近期,家住哈尔滨甘南县的用户李先生收获了满满的感动。李先生表示,因家里小孩刚出生,急需空调供暖,就在网上下单了一台空调,但却担心空调能不能及时送过来,送过来什么时候安装。没想到,下单当天就收到了由日日顺物流配送的空调,并且完好的安装到位。
(日日顺物流为用户提供送装同步服务)
据日日顺物流工作人员介绍,在接到用户电话后,当地服务网点立刻响应,加急派了有多年经验的师傅前去送货。在经过雪天路滑、温度低、安装难等问题后,日日顺物流成功将温暖送达用户家中。"大冬天,小孩子受不得冷,我们当然得尽快送货安装,这是咱们一贯的要求和标准。"
(日日顺物流雪天送货)
提升行业标准 日日顺推动大件物流服务升级
与小件物流和标准品物流的日趋成熟相比,大件物流行业投入大、门槛高,企业很难做大,更难形成覆盖全国的网络体系,尤其是三四级市场。因此,拥有全国配送网络、送装入户的物流"大平台"成为当下物流行业的稀缺资源,也是电商等行业下一步发展空间的决定性力量。
日日顺物流作为拥有全网覆盖、到村入户服务网络的物流平台,早在2013年便在行业内率先提出"按约送达、送装同步"一体化服务,打造了从仓储配送到安装的"无断点"运作,实现为全国2915个县区的用户提供送装同步服务,成功破解最后一公里配送难题。
家住涝州镇的付女士在下单当天,便收到了日日顺物流配送的电冰箱。付女士表示,因为地处偏远山区,自己平时网购商品,最快也要3天才能到达,没想到对于家电这种大件商品却能实现当天送达,为最让自己惊喜的是,上门送货的日日顺物流师傅们还免费提供安装试用服务。
(日日顺物流为偏远山区送货)
日日顺物流负责人表示,为进一步提高时效性,改善服务质量,日日顺物流采取了提前入库、预售下沉、电子面单等互相配合的措施,在付女士下单之前,商品已经下沉到离付女士家中最近的网点;此外,日日顺物流还进行产品分层、容量管控、公共售后等,为双12安全准时送装提供了有效的保障。
双12全国大部分地区都已进入寒冬,18万日日顺物流服务兵经历着寒风、雨雪天气等恶劣环境的重重考验,仍然按照物流服务标准真诚的服务每一单,这既是对用户的负责,更是对"你需要 我送到"的践行。
日日顺物流接连经历双11和双12的考验,已在大件物流领域树立了典范,也将进一步推动物流行业服务品质标准的升级。
