【陈光明富港】广东富港投资总裁陈光明:做活商业综合体靠人
11月大连万达集团进驻三水,一下子搅热三水商业地产。在此之前,三水广场和恒福广场是三水两大主流商圈;到明年9月,三水广场即将迎来开业十周年。三水广场是广东富港投资集团在三水西南街道张边路打造的商业综合体项目,2005年至2011年七年间,是三水唯一的大型商业体,在三水商业发展史上具有里程碑式意义。
近日,广东富港投资集团总裁陈光明先生接受记者采访,分享关于三水广场运营经验,以及他对三水商业发展趋势、电商冲击下实体商业如何应对的见解。
广东富港投资集团总裁陈光明先生
记者:三水广场开业将近十年,如今已经成为三水地标性商业旗舰。十年耕耘,您认为要做活一个商业综合体最重要的是什么?
广东富港投资集团总裁陈光明:综合体要做“活”当然是靠人,要得到顾客欢心,要和商家交心,经营团队要齐心,要做到以上“三要”,全靠“三有”:有贡献、有个性和有远见。
三水广场把很多一线品牌引入三水,它的诞生为三水人民的生活带来巨大改变,让大家体验到“一站式”消费以及“一线式”消费。这是三水广场带来的贡献,因而深得民心。
“有个性”不仅仅体现在综合体的业态配置上,还体现在开发经营模式上。三水广场和其他综合体不同,它自持经营90%以上物业,统一招商,统一管理,保障投资者的物业升值潜力。在招商方面,“放水养鱼”、“腾笼换鸟”,与商家共进退同样是极具个性的模式,也因此和商家结下了深厚的感情,使得他们日后紧跟富港集团的脚步,相继进驻富港在其他城市的综合体,共同打造双赢局面。
远见更是商业综合体不可或缺的因素。三水人民都知道,在三水广场诞生之前这一带十分荒芜,诞生几年后已经迅速成为中心地带,周边楼盘群起。三水广场带旺了周边,周边也为三水广场提供了大量客源。富港综合体选址偏爱城市边缘地带,是因为我们的团队总是先人一步看到它强大的发展前景,众志成城合力打造一个个商业综合体,比如广州增城东汇城和江门开平东汇城,它们的选址都不是中心地带,但现在都已经是当地的地标式综合体。
记者:三水广场一期和二期如何在业态上进行互补?
广东富港投资集团总裁陈光明:三水广场一期主要有卜蜂莲花超市、服饰、珠宝、餐饮、电器、儿童百货、游乐、电影院、健身中心、KTV,二期除了对服饰、珠宝、餐饮等常规业态作了补充,还增设新大新百货、屈臣氏一类的生活护理店、星巴克这类轻餐饮店、家居店以及前途商务酒店。
其中,新大新百货的进驻令三水广场成为当时佛山地区唯一同时拥有超市和百货的大型综合性购物中心。而二期星巴克的开业不单纯是品牌的入驻,更多是意味着三水广场由购物娱乐向商务休闲转变,会适当增加轻餐饮的比例,进一步打开白领市场。
记者:三水广场开业之初,曾遭受外界不少质疑的声音,甚至经历过炸弹事件、投毒事件、拉闸事件等。您们团队如何在种种困境中走出来?
广东富港投资集团总裁陈光明:三水广场是当地首个大型综合体,除了开发阶段不被看好,运营初期大众也都是处于观望阶段,但是我们通过自身的实力向社会证明了这个项目的成功,也证明了我们这个团队的成功。
很多企业在发生负面事件之后首先想到的是如何掩盖,封锁传播渠道,但我们三水广场主张诚信经营,所以毫不忌讳将这些事情摆上桌面谈,坦诚地给予公众一个交代,这为三水广场赢得大众的肯定。
当时我们领导层亲自带队和商家耐心沟通,了解来龙去脉,一个个做思想工作,分析了日后的经营方向,最后圆满解决了这些事件。很感激三水广场的团队对我们领导层决策的肯定,上下齐心共渡难关,这是我们“信心、耐心、精心”经营的最重要体现;更要感谢一众商家对我们的信任,与我们共同进退。三水广场在经历了这些事件之后变得更加强大,发展也越来越稳定。
记者:明年是三水广场开业十周年,会准备一些庆祝活动吗?
广东富港投资集团总裁陈光明:三水广场十周年庆一定会有大型的活动,目前并非公布的最佳时机,大家可以时刻关注三水广场的公众微信号。
记者:恒福广场将在明年年初启动二期改造扩建,增加电影院、KTV、美容院、儿童培训中心等体验式业态。近年来,业界常常强调“体验式业态”在商业项目中的重要性,尤其是饱受电商冲击的背景下,您认为体验式业态的重要性体现在哪里?
广东富港投资集团总裁陈光明:在电商一波又一波的冲击下,商业综合体“体验式业态”是大势所趋,也是综合体走出同质化尴尬之境的重要手段。三水广场早已布局体验式消费,我们有大地数字影院、自然流健身俱乐部、经典KTV、城市英雄游艺城、金贝儿儿童乐园以及各具特色的品牌餐饮店,这些体验是顾客无法在网上体验到的。
富港集团其他商业综合体也在逐步加大以感官体验为主的消费,除了上述常态的体验式业态,增城东汇城也有不少美容美发中心、儿童培训中心;开平东汇城也常和城中的蛋糕店、寿司店定期举办各类活动,让当地市民有机会亲身体验如何制作甜品、寿司等。
目前三个运营中的综合体还经常举办各种巡回展览,比如3D画展、哆啦A梦展、气球展等等。12月下旬开始,我们还会举办迪斯尼巡回展览,这些都是体验式消费的内容,能够吸引人流、延长顾客在商场逗留的时间、扩大顾客在商场的活动范围,对于拉动整个综合体的人流动线起到极大意义。
记者:今年9月,富港集团和能润置地、海韵置业联合竞得原健力宝厂项目。该项目规划建筑面积55万㎡,其中商业部分建筑规模达到22万平米。可以透露一下最新的规划情况吗?
广东富港投资集团总裁陈光明:这个项目初步定位为大型商住项目,将与附近的三水广场联通,共同打造更大、更高端、更具地标性的核心商圈。这个项目有多个股东,且离交地时间尚有一年,存在可变因素,目前也不宜透露太多。
