寸草春晖成语故事 [十年 这里]寸草春晖的知识产权保卫战

编者按:在十八届三中全会召开的2013年,中国之声启动了大型采访记录活动《十年,这里》,10位记者每年对10个中国基层地点和个体进行持续追踪和样本观察,记录时代、社会、国家的进步,展示微观个体递增的获得感、幸福感、安全感。得益于政策的放开,民营养老院寸草春晖在过去几年中繁育出更多的产业模式。不过,快速成长的同时,也有了成名的烦恼。《十年,这里》今天推出第二篇《寸草春晖的知识产权保卫战》。

据中国之声《新闻纵横》报道,2019年,是寸草春晖成立的第七年,是央广记者跟踪记录这一民营养老机构的第六年。董事长王小龙说,今年寸草春晖旗下的第八家养老院将开业。“特别是在品牌化连锁化过程中,寸草春晖的发展还是比较快的。我们未来还要在外地拓展,希望在中国能把社区养老做大,发展服务标准化比较强、性价比比较高的养老服务。”他介绍。

当初,因为家人面临实际的养老难题,王小龙选择进入养老产业。2012年,全凭着“摸着石头过河”的勇气,在北京和平西桥开了第一家寸草春晖养老院。一年后,十八届三中全会提出“积极应对人口老龄化,加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业”,《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见(2013)》也正式发布。

王小龙说,对民营养老院来说,真是赶上了好时候。国家支持建立以居家为基础,社区为依托的养老机构,也支持社会力量进入养老产业,这正是寸草春晖走的路子。

王小龙表示:“我们是这个政策实实在在的受益者,对我们走到今天确实是很重要的。因为有了这个政策,国企也加入到了养老产业中来。2016年的时候,跟首开集团成立了混合制养老企业,来拓展养老产业。2013年以前就没有提过这个事情,所以(那时)国企基本上不愿意进入养老产业,民企想获得更多的物业又很难。

2013年以后,大量的国企开始进入并投入养老产业,因为他们有资源,就有了一个契机,通过资源方国企和运营方的民企进行合作,开始养老的新篇章。”

以前想都不敢想的事,在政府和社会资本的支持下成为了现实,王小龙也全力带着寸草春晖为社区老人提供更优质的服务。

快速发展也给寸草春晖带来烦恼。王小龙发现,无论是线上还是线下,都出现了不同程度的侵权。记者在百度搜索中输入关键词“寸草春晖”,发现搜索结果出现了寸草春晖的竞品——泰康及万科养老的链接。寸草春晖市场营销总监李兆鹏说:“直接搜‘寸草春晖养老院’,就可以直接蹦出泰康的广告, ‘寸草春晖’‘寸草春晖养老院’这些关键词都被引流到了泰康。

我们其实也挺想不明白的,为什么泰康这么大的机构还会去买我们一家民营企业的关键词。”

李兆鹏尝试与泰康、万科及百度方面沟通,他说:“万科最近好像是已经下了,泰康现在还没有下。他们的客服给了我一个泰康之家的电话,是泰康之家人力资源部,我跟他阐述了一下我们的诉求和希望。他说对不起,他也管不了这个事,只能内部协调一下,看看哪个部门或者哪个人去负责这件事,至今没有人跟我沟通。”

无奈之下,2018年末,李兆鹏作为代理人在北京市一家公证处做了证据保全。侵权行为还延伸至线下,从2010年筹划开办养老院时,王小龙就陆续注册了包括“寸草春晖”文字及图案等在内的多个图文商标。李兆鹏介绍:“包括寸草春晖居家养老以及相关的一些商标的注册,从医疗、养老到咨询,我们注册了很多类目,有单文字的、图片和文字在一起的,也有单图片的。”

王小龙的未雨绸缪不是没有道理。几年来,安徽、江苏、黑龙江、贵州等多省都出现了和“寸草春晖”同名的养老院。记者在安徽合肥蜀山区蜀鑫大道12号就看到了一家“寸草春晖日间照料中心”,这家曾经吸引了当地民政部门领导参观的养老院,如今空无一人。附近一家单位的工作人员说:“它一开张就没做生意,院长就一个人在这里,一年到头也没有老人住进来过。”

江苏徐州的寸草春晖养老院网页上,甚至直接照搬了王小龙的“快乐养老就在寸草春晖”宣传语,这家养老院的联系电话如今也已经无人接听。今年,王小龙想把寸草春晖养老院扩展到北京以外的城市去,但他也有很实际的担心。

外地的这些寸草春晖说关就关,有一些甚至惹上了官司。他指出:“这些公司实际上或多或少都在推广,尤其在养老服务质量上有很大的差异。前几年我遇过这种情况,我们去当地政府谈,人家说如果是寸草春晖来,他们就坚决反对。

我们之前也没有接触过,后来了解到是有一个企业冒充我们的品牌去外面做服务,跟当地的政府合作,最后服务带来很大的问题,骗了钱就走了,把政府搞得很被动,所以政府对我们开始有所(防备),实际上跟我们一点关系没有。”

法律是王小龙的一条重要的维权之路。寸草春晖代理律师于亚敏说:“我国企业名称的登记和管理是由工商部门来进行的,就有一个行政区划的限制,我们商标的权利人可以禁止在同一区划内的其他企业把寸草春晖文字作为企业名称进行登记和使用。

对于其他省市的企业,鉴于行政区划的限制,它可以把寸草春晖文字作为企业名称进行登记,(但)如果在实际使用中突出了寸草春晖的标识,而且使用的服务项目也是养老服务,它就有侵犯寸草春晖商标权利人声誉或者商标知名度的嫌疑。”

刚刚过去的2018年,被专家及媒体称为中国知识产权的“强保护”元年,无论是4月的博鳌论坛还是11月的进博会,加强知识产权保护都被重点强调。王小龙希望,这股“强保护”之风,能够刮到民政养老领域。“一方面,作为养老企业来讲,在国家允许的法律范围内,尽可能做到商标保护和自我权限的保护;第二方面,也希望一些大企业多给一些支持和理解,毕竟养老现在刚刚起步,它的资金有限。

从全社会和政府的角度来讲,应该有保护的意识,特别是核心的一些部门,在狠抓养老服务建设的环境下,更应该鼓励好的养老服务企业发展起来。”王小龙表示。

明天的《十年,这里》将关注杭州留下的旧城改造。在留下街道的一头,白墙灰瓦的民居已经替代了散乱的民宅,而在留下老城区,旧城改造的脚步也日渐紧凑。“留下街道”何时旧貌换新颜?敬请关注。