【陈东升耳顺】“耳顺者”陈东升
一直都认为,陈东升并非是一个"好"的采访对象,唯一的一个原因就是他"太能说"了。这里的"太能说",可以从两个方面来解读,一个是"他特别愿意说他想说的",另一个是"他不太愿意说你想知道的"。不过这次有所不同,因为相当多的时间是在讨论外界极为关注的养老社区战略。
可能是刚刚开完一个大会的缘故,陈东升在采访中略显疲惫,一开始时的语速也要慢了些,此时有旁人提醒记者"董事长已经60岁了"。陈东升是泰康人寿的董事长,作为创始人,他领导了泰康人寿20整年,总资产规模已近万亿。
当传统不再"传统"?
清代学者焦循在《论语补疏》称:"耳顺即舜之察迩言,所谓善与人同,乐取于人以为善也。顺者,不违也。舍己从人,故言入于耳,隐其恶,扬其善,无所违也。学者自是其学,闻他人之言,多违于耳。圣人之道,一以贯之,故耳顺也。"
但在采访中,记者仍明显感觉到,陈东升非常在意外界对于泰康养老社区战略的评价。"这个很容易理解。毕竟泰康早在8年前就已经开始进军养老社区、医疗产业,到如今已经在全国10个一、二线城市完成养老社区布局,董事长为此花去了极大的精力。"泰康一位中层对记者如是说。毫不意外,陈东升在转述一位客户评价"泰康做的事情是件积德的事"时,显得非常兴奋,并称"时间证明了我们泰康不是在炒地皮。我们是真的当作了一个事业。"
今年除夕,陈东升是在北京昌平的泰康之家首个大型养老社区燕园过的。据说当晚,入住居民有一多半没有回家过年,而是选择在燕园吃年夜饭。这顿年夜饭让陈东升颇为感慨,因为泰康想做养老社区也是源于2007年3月的一顿婚宴。
因为在现场有所触动,使得陈东升感到有必要打造适合中国的新型养老机构,这一构想最终成为泰康人寿涉足养老事业,乃至泰康之家(北京)投资有限公司于2010年正式创立的发端。这个过程中,陈东升曾经带领团队在全球考察了至少20多个养老社区,逐一研究分析,最终将代表最先进水平的美国大型养老社区CCRC模式引入国内。
陈东升爱造新名词、搞新概念,诸如"人生三大件"、"创新就是率先模仿"、"从摇篮到天堂"、"左手抱右手"等打上了陈氏印记。在此之前,就有内部人士告诉记者,"董事长最近比较爱说的是‘泰康已经告别了传统保险公司’"。初闻难免有些惊诧,毕竟整个寿险行业虽说从几年前开始集体转型,回归保险保障的本源,但泰康一上来直接就告别了"传统",这跨度是不是太大了点?
在回答第一财经记者的提问时,陈东升称,今天社会的创新跨越边界,这是由互联网带来的。"没有互联网支持的伟大的技术革命,可能我们整个社会就不会存在大的创新和变化,互联网的伟大创新就是突破了边界。‘跨界’和‘生态链’都是很时髦的概念,但这里面很重要的问题,就是怎么来理解‘跨界’和‘生态链’?我想,一定不会是无限和没有边界的。
"
陈东升认为,有一些企业家的抱负很大,试图解决人们所有吃喝玩乐的问题,"这其实是很难的。我们最初做养老医疗行业,是把它当成投资来做,在把养老资源收购下来之后,我才把这个当成养老行业来做,只不过是我们来投资建造,再由我们来服务而已,倒过来讲,我们做的就是不动产投资。
同样,我们的医养业务,虽然跨越了边界,但我们还是以客户为核心,不仅提供虚拟的金融的养老医疗的保障,同时提供实体的医疗和养老服务。说实话,这对我们挑战很大。这是一个标准的纵向的产业整合,而非横向的。所谓的产业整合,整合的就是效率。"
泰康在去年实现了全产业链布局,互联网保险牌照落地、获得公募牌照、入股国投信托、成立健康管理公司等。"我们已经开始有了越来越多的互联网元素。例如,我们开始用微信、手机进行理赔、投保,基本上所有的行为都可以通过手机完成上。那从这个意义上说,是不是能够认为我们也是一家互联网公司呢?虽然我们不像马云那样是以互联网来立身,但我们正在跟着人家学,来提高我们的效率。"
记者了解到,陈东升也不止一次在公司内部会议上提出,要拥抱互联网,搭建线上线下O2O和大数据,"泰康的战略非常清楚,就是以大健康为核心,四位一体,搭建线上线下O2O 生态体系,高端闭环、中低端开放平台。第一,以大健康为核心搭建线上线下O2O,打造’天罗地网’的大健康产业体系,数据、信息全流通的 O2O生态系统。
第二,高端闭环、中低端开放平台。现在互联网公司都在走线下扩张,未来线上线下相结合,实体产业 互联网才是大潮流。"
值得一提的是,陈东升在内部已经确立了要建以大健康为核心的新生态、创新型保险金融服务集团的目标。
要做欧美所不能做的
可以说,在过去20年的发展时间里,泰康基本放弃了"大而全"的发展路径。若干年后,陈东升率先提出在中国由保险公司来实践养老社区的构想,创新打造了"活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀"四位一体商业模式。
对于泰康开创的医养融合模式,陈东升给予了清晰的诠释,他认为,中国已经是全球第二大经济体,正在开启自主创新时代,而在传统金融保险服务业还在学习或模仿西方模式时,泰康已行走在自主创新的路上,因为他们要做的事情,在世界上已找不到样板。
"对于养老、健康、终极关怀等问题,每个国家和地区的人们的观念都不一样,以南非为例,他们有些人群在活着的时候,对生活质量没有什么追求,但对于葬礼却十分看重,于是他们的丧葬保险就非常发达,但你能说这是创新?我觉得不能。
后来我们做医养业务,美国的凯撒、英国的库帕,我们都去过访问,但我们跟他们也是不一样的,原因之一就是我们是人寿保险公司。可以说,泰康的商业模式是一个"四位一体"的全新模式。"陈东升在采访中如是说。
陈东升一直被认为是行业里比较少有的具有扎实经济学理论底子的企业管理者。他认为,当前影响世界的四个因素是互联网、全球经济一体化、气候变暖、中国崛起;而世界三大前沿科技创新是移动互联和大数据、基因技术和生命科学、人工智能和工业 4.
0。"特别是生命科学的前沿创新,70%都是围绕人类的疾病,如老年痴呆、先天遗传疾病、糖尿病、癌症。未来十年这些疾病的治疗将有翻天覆地的变化,泰康紧跟技术的进步,这些技术将改变保险业态,这三大科技都是建立在大数据基础上。"陈东升在一次内部会议上说。
为实现产业协同与融合,形成内循环,陈东升曾在公司内部打过一个比方:40万的销售大军,就像一只只小燕子,把客户的钱,如春燕衔泥般带回来筑巢,交给泰康资产去投资;泰康有卓越理财,未来这些住在燕园的老人直接交给泰康投资,收益可以用来支付养老的费用,资管通过卓越理财带动医养生态形成的闭环体系。
"这就是大医养墓模式的全国化、医养墓化、生态化。泰康的医养融合是以健康为中心,养老院、医院、康复中心,还有终极关怀,是老年生命链的整套服务体系,这样大循环理论就诞生了,公司的大战略将越走越宽阔,实现高效率、高利润、高竞争力。"
陈东升是自信的。他认为,美国、欧洲都没有走到这一步,越来越多人认为下一步创新在中国,西方社会专业化分工太发达,行业之间形成了壁垒,"凯撒模式"(即集医疗与健康险于一身,既拥有保险产品,医疗网络又遍布全国,既有效控制医疗费用,又注重疾病预防。
这也是保险公司开设医院的优势所在,最终形成一个自有的闭环整合医联体)也只在北加州成功,就是因为这样的壁垒。中国经济正在成长阶段,在产业链整合上有机会,"我们认为生态链是专业化的扩充,只有纵向上的产业链才能建生态。对接四位一体战略,垂直专业化拓展,构建专业能力,包括支付能力、健康医疗能力、健康服务能力、大健康生态建设能力和平台支撑能力。"
按照泰康此前的测算,大概需要三年的时间,才能使得养老社区的入住率达到90%,但现在其在北京的燕园开业一年的时候,入住率达到65%,在今年年底的时候,就可以达到90%,"所以大家看到,这是一个市场反应是很强烈的。"陈东升称,成功的企业家,没有什么诀窍,看准的事坚持做,所以在泰康很流行他的一句话,这是他大概25年经商总结的——"大事敢想,小事一点点做"。
《论语•述而》:"圣人吾不得而见之矣;得见君子者,斯可矣。善人吾不得而见之矣;得见有恒者,斯可矣。"
