平凡之路的真正意义 【汽车人】奥迪精英谢方:挑战者的"平凡之路"

大多数人都是在一条平凡之路上不断前行,这一路上有困难、有挫折、有喜悦、有收获,只有坚持下去,不断努力,才能让这条“平凡之路”不平凡。

文/《汽车人》李琳

一场秋雨过后,成都的天气渐凉。朦胧的烟雨和骤降的气温为这个天府之城增添了几分沉静的气息,然而这份沉静却不属于四川华星名仕汽车4S店。即使处于午休时间,店内交易的热闹也丝毫不减。对于这份忙碌,四川华星名仕汽车4S店销售总监谢方习以为常,甘之若饴。

1米9的个头,坚毅俊朗的外表,即使穿着和员工相同的工作服,谢方在攒动的人头中依然分外显眼。就是这个33岁的年轻人带领着他的团队为奥迪在成都的销量创造了一个个奇迹,“这些成绩是团队的荣誉,也是我们不断挑战困难、挑战自我的勋章。”谢方说。

向困难宣战

低沉的语调,利落的谈吐,工作中的谢方稳重而果断:“我是一个目标性很强的人。在工作的每个阶段我都会给自己设定一个目标,这些目标督促我不断挑战困难,一路向前。”

2007年10月28日,一则刊登于成都商报的汽车4S店招聘广告吸引了谢方的注意,让他对汽车营销行业产生了兴趣,然而高挑的身材却成为了他事业开始的阻力。“汽车销售属于服务行业,过高的身高容易给客户造成压力,所以大多数汽车4S店都不愿选择身高较高的人做销售顾问。”谢方回忆道。

谢方没有因此放弃,在进行销售顾问面试的过程中,他曾先后五次因身高原因被拒之门外。“当时感觉自己就像喜剧之王里的周星驰,历经艰辛得到一个可以实现梦想的机会,却被导演用莫须有的原因残忍收回剧本,扼杀梦想。”初入职场的失落感和不甘心给谢方留下了深刻的印象,当时的谢方已经大学毕业,他只能在实现梦想和回老家间进行选择,失败不是他要的结果。

为了争取留在成都的机会,也为了实现自己心中的职业规划,谢方一次次踏上熟悉的不能再熟悉的丽都路。他的坦诚与坚持打动了当时的人力资源负责人,2007年12月1日,谢方获得了第一份合同,这一天对他来说终身难忘。“我永远记得当时的场景,招聘老师将体检单递到我手上的那一刻,很沉,很沉。后来,我时常会想,如果我没有坚持,那么,现在的我会在哪里?”

深知这份工作的来之不易,入职后的谢方倍加努力,对每个第一次,更是悉心珍藏。第一份入职须知、第一个工牌、第一本接待文件夹、第一张名片、第一张工资条、第一份“优秀员工”荣誉奖状……每一个第一次对于谢方都那么的珍贵,也正是这些第一次见证了他的每一步成长,让他先后获得了“销售冠军、服务明星、集团优秀员工、优秀管理者……”等荣誉,照着自己的目标,谢方一步步成长为优秀的管理者。

为了挑战自己,也为了在职场上更进一步,谢方依依不舍地离开梦开始的地方,开始了新的挑战。 2015年他应聘为沃尔沃品牌旗下4S店的销售副总经理,在这里,谢方发现自己最喜欢的还是带领团队冲锋陷阵、挑战业绩。带着这样的想法,2015年12月,谢方加入了四川华星名仕汽车4S店,加入了奥迪的大家庭。

2015年正值国内汽车市场变化时期,当时的四川华星名仕4S店同样也没能挡住市场突变带来的震动,这种状况让这家店里的虚出一度达到148辆。如何扭转虚出,保证业绩成为谢方来到奥迪后面临的新挑战。“优秀的业绩与规范的管理制度密不可分,所以我来到公司的第一件事就是正视困难,建立科学规范的管理制度。”谢方说道。

刚到新单位的前三个月是最困难的时刻,面对销量的挑战和与新团队的前期磨合,谢方承受了太多压力,找方法、找原因、解决难题,在那段时间,谢方经常工作到凌晨。 “没有战胜过困难,没有负过重荷,不了解奥迪的人,不能成为真正的奥迪人!

”正如自己的座右铭一样,谢方坚持着自己的原则,逐步打造了良性的团队氛围,同时制定了以业绩为导向的全员薪酬绩效,加强了销售团队和管理层的信心。不断增强的团队凝聚力,加之各种各样接地气的营销手段,让谢方店内的销量明显提升。回忆那段时光,谢方十分感谢总经理的帮助:“在那段最艰难的时期,她给了我和团队最强有力的信心,给予了我们极大的包容和支持。”

三年的努力让谢方的改革成效显著。现在谢方公司的虚出由当初的148辆扭转为了负100辆,比品牌要求的还多卖出100多辆。透明规范的管理制度,让公司的员工流失率由2016年的31%下降到如今的5%。“我曾经给团队定了一个三年的规划:2016年耕耘,2017年开花,2018年结果。”现在,谢方和团队正在这条正确的道路上,为18年的结果持续努力着。

真诚是一种力量

在谢方店里买过车的消费者都会对他的“真诚”印象深刻。在谢方做销售顾问时,常常出现这样一种场景:汽车的销售现场,客户坐在座位上,而谢方蹲在一旁为他们耐心讲解。“这样的沟通方式可以避免我的身高对客户造成压力,让他们感受到我的真诚。

”在谢方看来,汽车销售绝不是一场简单的商品交易,“在市场竞争如此激烈的今天,优质的服务才是我们赖以生存的法宝。销售顾问和客户原本是陌生人,通过汽车销售,我们为他们提供服务,让大家成为朋友,这样的销售过程让我们非常舒服,内心因此而快乐。”

这种真诚的氛围不仅存在于客户与销售顾问之间,也是谢方带领团队时坚持的重要品质。为了打造温暖、单纯的团队氛围,谢方创造性地引入了班级概念。他将自己比喻成班长,每一位经理都是班委,而销售顾问就是班里的每一位同学。“在一个班级中,每个同学都拥有自己的性格,每个同学的成绩也都有好有坏。我们会像家人一样相处,以诚相待,共同抵御严寒,为我们的班级带来温暖。”谢方说道。

对人真诚、对工作百折不挠,谢方身上的优秀品质和他的业绩一样闪闪发光。而这些品质的养成离不开谢方母亲的教育。作为单亲家庭的孩子,谢方小时候家里的经济条件并不宽裕,而母亲却总是竭尽所能的让谢方健康成长,不给他更多的压力。

每当生活或工作中遇到困难时,谢方总会第一时间与母亲分享,妈妈总是对谢方说:“不要怕失败,也不要太累了,身体才最重要,无论发生什么,都有我在。”简单的话语却给予了谢方无穷大的信心,他知道,不管成功还是失败,妈妈都是他最坚强的后盾。

每当收获荣誉时,谢方就会立即告诉母亲,让她得到宽慰。母亲的期望给了谢方前进的动力,为了不让母亲失望,谢方在工作和生活中都对自己要求严格:“只有将各方面都做到最好,才能回报母亲的付出!“