细水长流是什么意思 为企业倾力倾情倾心 椒江:高效服务 细水长流
日前,台州腾飞电子有限公司财务负责人邱文波在飞跃科创园办事大厅,通过税务发票网上自助办理服务,仅十几分钟就领到相关发票。“以前,领取税务发票都要到区税务大厅窗口办理。由于路程较远,来回一趟就要折腾一天。现在,足不出园,省时省心。”邱文波说。
今年4月,椒江区飞跃科创园成立“企业管理服务中心”,打通办证中心端口,实现与区工商、税务等部门网上互通,并配备专职人员入驻窗口,为小微企业入驻园区提供一站式服务。
“这个办事大厅麻雀虽小、五脏俱全,不仅服务园区内100多家企业,还辐射至周边500家企业,大幅降低了企业的时间成本、运营成本。”椒江区下陈街道办事处副主任阮鹏介绍,下阶段,根据企业实际需求,该服务中心将会延伸至不动产登记、社保办理等方面业务。
飞跃科创园内的高效服务,仅是椒江区各级干部倾力倾情倾心“三服务”的一幕场景。“两抓”年里,椒江区不断深化健全长效机制,让高效服务细水长流。
急所需所盼,服务“永不打烊”
6月3日至6月4日,浙江衣拿智能科技有限公司副总经理褚如昶带着五面锦旗,逐一赴椒江区企业服务年办、商务局等五家单位登门致谢。“践行‘妈妈式’服务,为企业排忧解难”,锦旗上的寥寥数语道出了企业满满的获得感。
衣拿智能科技是一家致力于生产智能化吊挂系统的高新技术企业。近年来,企业发展势头强劲,产值增长保持在年均30%以上。趁着大好形势,企业将登入资本市场提上发展日程。
今年4月,该企业着手开展股权变更事宜,并以5月31日为股改基准日。按照相关规定,在股改基准日之前,企业必须做到“股权清晰、产权明晰”,否则,企业上市计划就要延期。由于衣拿智能科技属中外合资企业且涉及多国股东,企业房产相关资料直至5月31日早上才递交至区房管部门。
办理不动产权证涉及多个部门,按照正常流程,至少需要一周时间,要想在一天之内办结,难!
服务优不优,关键看能否解燃眉之急。区企业服务年办负责人宋艳红立即参与协调,部门联动、随即响应。当日18时,台州市自然资源和规划局椒江分局五名工作人员冒雨赶回办公室。审核、打证、贴图纸……流程环环相扣,硬是将两天的工作量压缩至3个小时,最终,跑出了高铁般的速度。5月31日24时前,衣拿智能科技如愿以偿地办结事项。
“服务不打烊”,这在椒江已成为常态。一方面,该区健全领导干部包干企业机制,及时点对点、面对面纾困企业;另一方面,通过建立部门联动响应机制,开辟绿色通道,24小时不打烊,办理企业急事难事。
直奔问题去,服务“举一反三”
“有了不动产权证,我们融资方便了,企业扩大生产也有盼头了。”日前,台州市精亮缝制设备厂总经理陈理法,心里悬着的一块“石头”终于落地。
台州市精亮缝制设备厂与玉清机械有限公司、奇特缝纫配件厂共同拍下17.8亩土地,由于历史遗留等因素,该地块办理了土地证,但仅有一幢建筑物办理了房产证,要办理不动产登记,就要补办地上建筑物合法审批手续。因手续复杂,一拖就是一年。
上阶段,台州市自然资源和规划局椒江分局干部在“三服务”过程中得悉情况,主动请来消防、规划、税务等部门专家现场“会诊”,及时帮助企业办结不动产登记事项。
该局地籍科科长令狐义强介绍,在服务企业过程中发现,企业不动产登记面临着不少历史遗留问题,不少企业有房产证却无土地证或有土地证却无房产证。
“三服务”,就要举一反三。破解一个案例,就要连带解决一批难题。该区为解决企业不动产登记难题,精准排摸、及时梳理、靶向发力,对问题逐一研究逐项销号。比如,针对未批先建情况,允许企业补办合法审批手续后给予办理;针对企业在验收中出现的问题,及时帮扶解决,再进行工业用地复核验收,达标后给予办理;对于企业急需融资的,允许企业以纯土地抵押融资的方式办理。
奔着问题去,服务才能见实效。今年,椒江区制定共性问题破难清单,及时将走访企业收集的问题整合归并,逐项分解、督办落实,目前,已帮助企业解决重点难题170余个。
破难绣花功,服务“精准滴灌”
近期,台州市生态环境局椒江分局从局长到科长,不是在走访企业,就是在走访企业的路上。他们定下一个“小目标”:从今年3月至6月底,用百天时间全力攻坚老旧工业园区中小企业环保审批难题。
在环保政策从紧的大趋势下,为帮助中小企业做好环保审批工作,椒江区避免“一关了之”“一刀切”等大水漫灌式做法,而是本着生态规划优先、尊重历史的原则,以“改造提升一批、整合入园一批、关停淘汰一批”的总体思路,实施“精准滴灌”。
连日来,该区组建环保审批服务小分队,在每个老旧工业园区召开专门座谈会,现场宣讲政策、答疑解惑,还落实专人跟踪服务。不仅如此,翻开《环保审批温馨提示》这本小册子,哪些项目能批、如何审批等一目了然;制定《椒江区眼镜行业综合整治规范提升标准》,企业可以按照这个样本整治提升;小微园区环保工作微信群里,问题在线实时解答;推行环保审批代办制,代办员可全程代办环评申报、备案、验收等工作……
硬邦邦的被动审批变成了暖洋洋的主动服务,撬动环保审批难题破局。截至目前,该区10个老旧工业园已完成企业环评编制82家,正在编制46家,完成率近七成。
与中小企业环保审批的精准服务一样,今年,椒江区锚定“狠抓产业项目,大抓实体经济”目标,组建高效服务团,下足绣花功夫,精准破解企业在股改上市、海外并购、国际贸易等专业领域的棘手难题。
方小龙 於 静 赵 阳 林 琦
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