tata木门实体店一万八千元的tata木门现裂痕厂家称可换不可退

2019-07-02

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文章简介：市民陈女士反映,今年8月初,她安装了tata品牌的木门套餐,谁知几天后就发现木门连接墙壁的垭口上出现多道裂痕,而且裂痕还在不断增多.她立即致电厂家,然而十几天后也没有得到满意结果,索性提出退货.厂家表示垭口出现裂痕不属于质量问题,可换不可退.记者了解到,目前双方仍在协商.tata木门实体店一万八千元的tata木门现裂痕厂家称可换不可退一万八千元套餐不省心陈女士告诉记者,去年双十一的时候,她购买了tata品牌木门14000元的家装套餐."这个套餐包括两个木门和安装所需的垭口及一个背景墙.厂家到

市民陈女士反映,今年8月初,她安装了tata品牌的木门套餐,谁知几天后就发现木门连接墙壁的垭口上出现多道裂痕,而且裂痕还在不断增多。她立即致电厂家,然而十几天后也没有得到满意结果,索性提出退货。厂家表示垭口出现裂痕不属于质量问题,可换不可退。记者了解到,目前双方仍在协商。

一万八千元套餐不省心

陈女士告诉记者,去年双十一的时候,她购买了tata品牌木门14000元的家装套餐。“这个套餐包括两个木门和安装所需的垭口及一个背景墙。厂家到我家中测量时还让我补了4000元的差价。”今年8月,新装修的房子终于到了装门的环节,tata木门如约而至,不过“8月初施工师傅安装好后,8月10日我回家检查时就发现门上的垭口都裂了,门上也有小裂痕。我这房还没装修完呢,门就出了问题!”

陈女士说,因为门和垭口都是涂满胶和墙壁连接上的,垭口和门相继出现问题,整个装修工程都只能停工等待。“我赶紧找到tata客服询问怎么处理,可十几天过去了,他们连一个回复都没有,真可气。”

厂家称或因雨水致裂痕

记者从陈女士出示的照片中看到,她家中的门和垭口上的确出现多处裂痕(如图)。陈女士说她再次向厂家投诉要求直接退货,“这次厂家终于给我回复了”,记者看到,厂家拒绝了她的要求,称这是属于“雨水接触到产品才可能出现的问题”。“我家这门装在室内,也没住人,根本接触不到水,厂家的解释我难以接受。”陈女士说,此后她又多次和厂家沟通无果。