【格瓦拉上海】格瓦拉网上购票不让选座?涉嫌侵犯消费者权益
2019-08-31
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文章简介：陈小姐本月11日在格瓦拉生活网上花费1400多元购买了三张某热门演出的戏票,票价分为三个档次,然而既不能选座,也找不到任何有关座位区域的说明.结果演出当天到了现场取票之后,陈小姐发现座位极其不理想,观赏体验大打折扣.陈小姐称,早知道是这几个座位,她压根就不会付款买票了.[格瓦拉上海]格瓦拉网上购票不让选座?涉嫌侵犯消费者权益看看新闻Knews记者打开格瓦拉手机客户端,查询发现,同一演出在全国多地巡演,票价相同,除上海文化广场以外,其他剧院均支持在线选座购票.格瓦拉客服回应称,这是剧场的规定.看看
陈小姐本月11日在格瓦拉生活网上花费1400多元购买了三张某热门演出的戏票,票价分为三个档次,然而既不能选座,也找不到任何有关座位区域的说明。
结果演出当天到了现场取票之后,陈小姐发现座位极其不理想,观赏体验大打折扣。陈小姐称,早知道是这几个座位,她压根就不会付款买票了。
看看新闻Knews记者打开格瓦拉手机客户端,查询发现,同一演出在全国多地巡演,票价相同,除上海文化广场以外,其他剧院均支持在线选座购票。格瓦拉客服回应称,这是剧场的规定。
看看新闻Knews记者为此向剧场方面求证,却被告知其与格瓦拉并无合作,因此没有开放选座权限。如果消费者从该剧场官方渠道购票的话,是可以选座的。
法律人士指出,目前的演出市场上,不同座位对应不同票价,座位好坏较大程度上影响了消费者的购票意愿。因此消费者在购票时,理应拥有选座的权利。打闷包的做法涉嫌违反了消费者权益保护法的相关规定。同时,作为巡回演出,各地同价却不同待遇,涉嫌消费歧视。
托普律师事务所合伙人律师汪翔表示:“消费者在进行选择消费的时候应当有权利知道他所接受服务的具体、真实的情况内容。你让消费者付钱却不告诉他对应的观演区域很显然这是有问题的,侵犯了消费者的知情权和选择权。”
格瓦拉平台表示,目前正在调查这起投诉,后续将会给到消费者一个合理的答复。
