【美容顾问销售话术】美容顾问24小时在线服务电商pk进入白热化阶段
本网讯 通讯员消息2003年以来,中国电商市场站上二十万亿份额,整个平台电商发展却尽显疲态,增速明显放缓。传统电商平台需要大量的补贴和活动性运营,成本居高不下。2019年,作为“货”、“人”、“场”均有优势的实体零售商,依然没有很好的通道进行主动的连接线上。
从零售商的角度来看,要发展离不开消费力、零售生态和流量。伴随消费力的提升,比如“新中产”人群不断扩大,和90后、00后新生代消费力的崛起,零售生态不断进化,这背后代表的正是人货场关系的全面重组。
基于这样的市场需求与变化,社交新零售应运而生。依靠受众面、渠道下沉、流量能够快速裂变等优势,实现了更低成本的销售转化,在线下能够以更低的成本,为零售商带来新用户。
优衣库通过小程序官方旗舰店,整合多个触电流量,购买转化率超行业3倍;借助社交裂变,永辉实现到家业务日订单超6万笔,小程序订单贡献超50%;七匹狼通过“会员 千店千面 导购运营”模式,小程序日均访问量提升6倍,客单价比平台电商提升3倍;思蓓苏熙在社交网络渗透,季度订单量翻1倍。
今天,在2019中国时尚美妆周思蓓苏熙新品发布会上,爆款修复面膜和紧致提升霜的成功零售经验获得高度关注。思蓓苏熙创始人任儿对记者表示,产品效果才是渠道打通之后,留住消费者的核心。在此之前,蛇油的护肤成分一直在技术上停滞不前,在哈佛归国秦博士及其科研团队的努力下,思蓓苏熙实现了蛇油在护肤应用中的历史性突破,同时还为每一位用户配备了美容顾问,24小时解答消费者有关肌肤的任何疑问。
据了解,思蓓苏熙于2016年在上海成立顶尖的高科技生物研发实验室——姝睿实验室,开创性的采用低温萃取技术,在去腥的同时完整保留蛇油中不饱和脂肪酸,将精制蛇油运用到护肤、养颜、抗衰等方面取得了跨越式进步。
除了自身产品过硬以外,抓住私域流量商机,将个人圈层资源充分释放,成功卡位社交新零售赛道,也是思蓓苏熙商城上线仅一个月,便实现日活用户10万 的原因之一。再通过线上线下的社交传播渠道,以人带货、以货带人环环相扣,光一款紧致提升霜的日销量便可达到5千至6千盒左右。
社交电商的进步和发展,不仅在于消费体验和方式的改变,更加值得关注的是,激烈的竞争中,品牌从单纯的关注渠道上升为更加注重产品的品质和服务,这对处于变革期的电商市场来说,必将成为下一阶段的新风口。返回搜狐,查看更多
