【5w1h分析法表格制作】创业型公司如何用5W1H分析法开展政府公关(GR实操)
一部当代中国公司史,在很大程度上就是一部中国政商关系史。新经济新常态形势下,伴随互联网和移动互联网的快速发展,诸如网约车、互联网金融、共享单车、互联网金融、直播等众多新兴业态快速发展,其发展的过程也是一个与政府博弈的过程。
“这是最好的时代,这是最糟的时代;这是理性的时代,这是疑惑的时代;这是信仰的时代,这是迷茫的时代;这是希望之春,这是失望之冬;人们面前拥有一切,人们面前一无所有;人们由此升入天堂,人们由此坠入地狱。”狄更斯在《双城记》中的这段文字其实也可以作为企业家和创业者在政府监管下生存状态的诠释。创业型公司或创业者究竟该如何与政府打交道是一个非常现实的问题。
在管理学里,5W1H分析法是一种调查研究和思考问题的决策思维工具,从对象(who)、原因(why)、地点(where)、时间(when)、人员(who)、方法(how)六个方面提出问题,进行思考。就政府公关而言,5W1H分析法的分析方式同样有效,但具体的内容略有区别。
who对象是谁?对接哪个部门?对接哪些官员?基于企业所处的行业和行政区域,锚定需要对接的政府部门、监管机构。上到部委,中到省区市,下到辖区街道派出所,需要进行全面的梳理盘点。你会发现,监管部门和头头脑脑确实太多了,可以基于梳理的情况进行重点盘点,理清重点部门和关键人物进行重点对接。
whom由谁对接?政府部门有相对独特的话语体系,比如运作机制、官场文化,还有一些潜规则(非贬义)等。要做好对接工作,首先是公司一把手要高度重视、亲身参与。创始人要具备政府公关意识,在创业过程中注意利用各种渠道、机缘开拓和积累政府资源。
在重要时点、关键环节积极推动和参与,比如一些重要会议或调研考察活动,需要亲自出面的时候要出面,需要站台的时候得站台。其次是让专业的人干专业的事。GR工作看似不起眼,其实是一门典型的交叉学科,对从业者能力素质要求很高,既要上得厅堂,又要下得厨房,对从业者的从业背景、沟通协调、政策研究、危机应对、开拓创新等能力要求较高,同时需要从业者灵活运用管理学、心理学、社会学、传播学等多个专业学科中的经验与理论。
因此,一般到A轮的公司就可以组建一个小型的GR团队,再大一点的公司可以设立独立的GR部门,聘请专业的GR人员开展政府公关工作。
what企业诉求是什么?能够为政府提供什么?与政府部门对接,首先要理清企业自身的诉求,是要了解政策内容,还是争取政策或资金支持,或者申报科技项目,申请资质牌照等等,做到有的放矢。有目的,但是对接过程中注意方式方法,不要功利性太强,注意把企业诉求与政府关注点有机结合起来。
when对接时机?从态度上,要主动沟通、积极沟通、深入沟通。任何时间点都可以,没有具体的时空限制。对于GR来讲,今天找不到领导办公室,明天就找不到自己的办公室。有时机要上,没有时机创造时机也要上。从具体时机上,企业成立入驻、组织会议活动、邀请考察调研、取得成绩成就、上级考察检查等都是对接和建立联系的时机。
where对接渠道?对接途径?一是积极主动拜会。主动与主管部门建立联系,既可以主动上门拜访,也可以通过中间人介绍。二是通过行业协会。国内的行业协会很多具有半官方的性质,与政府部门走得很近,部分行业的行协还受政府委托代行一部分政府职责。
因此需要与行业协会建立良好关系,并通过行业协会的力量与政府构建良性互动。三是通过会议活动。很多会议、活动、论坛、展览等都有政府相关部门和领导参与,这也是一个开拓政府资源的有效途径。
how如何对接?手段方法?从策略上讲,“将欲取之,必先予之”。人与人之间的交往注重同理心,政企之间的交往也同样需要同理心,需要站在对方的立场思考问题。核心在于识别和满足政府与官员的政绩需求,可以从哪些方面为政府创造价值、提供服务。
比如带动当地经济发展,增加税收,促进就业,响应国家扶贫号召,树立创业创新标杆,推动科技创新发展,促进社会公益慈善事业等等。二是加强政策研究,了解国家大政方针,熟悉行业政策和法律法规。熟悉政策才能与政府、官员处在同一个话语体系。
